ANALISIS DE SITIO
Sitio: http://www.seat.es
Comentario de Houda YAAQOBI (ES4Y1-2002-2003).
Nuestro sitio es la famosa sociedad SEAT. La “Sociedad Española
de Automóviles de Turismo” nació en 1950 de un acuerdo entre
cinco bancos y la empresa automovilística Fiat. Es claro que crear un
sitio para la empresa fue una obligación para hacer frente a la gran
competencia que reina en el sector automóvil . Su sitio le permite hacerse
conocer más, hacer descubrir todo sus modelos y la gama los servicios
que ofrece que son a menudo desconocidos de la clientela potencial.
Presentación del sitio
En cuanto llegamos a la primera página del sitio, vemos a la derecha
el nombre de la empresa. Se trata pues de un sitio comercial. Hay que hacer
clic en el nombre para que se cargue la segunda página del sitio que
es blanca y roja. Se compone de la imágen de los modelos de Seat ubicados
en el centro de la página. El centro de la página se compone de
un círculo donde basta hacer clic en los nombres como por ejemplo “Ibiza”
para admirar los diferentes modelos de coches. Esta página se compone
de dos partes: una parte roja a la derecha que presenta una serie de modelos
de coches (Toledo, Ibiza, Inca...) y una parte blanca a la izquierda que presenta
las rúbricas que componen el sitio (lo más nuevo, ofertas, servicios,
concesionarios...). La dirección de la empresa o de la sede social y
las fechas de creación y de actualización del sitio no aparecen
claramente en las dos primeras páginas. Eso puede ser una desventaja
para un cliente potencial aunque la empresa es muy famosa. Sin embargo, esas
informaciones aparecen si hacemos clic en la parte izquierda de la página
que nos propone “nota legal”. Encontramos allí la dirección
de Seat España y una dirección electrónica. La página
propone también “contáctanos” lo que generalmente
es un muy apreciado por los clientes. En efecto, saben que pueden contactar
a alguien en caso de duda, de pregunta o de comentario. La segunda página
propone también “mapa del web” y vemos al clicar que se trata
del mapa del sitio. Es un poco mejor detallado que la segunda página.
Por ejemplo, encontramos la posibilidad de hacer clic en “boutique”
o “noticias”.
En cuanto a la orientación del sitio diré que el objetivo de la
segunda página es evidentemente un objetivo comercial. El sitio se compone
de tres elementos y todos hacen parte de la composición de una empresa.
El primer elemento se refiere al aspecto SERVICIOS de una empresa. Las rúbricas
siguientes describen los servicios ofrecidos por Seat:
- boutique,
- vehículos de ocasión,
- financiación,
- los e-gadgets que son por ejemplo melodías y logos que Seat ofrece como “souvenirs como dicen,
- las ofertas que son promociones concernando los modelos de Seat,
- la rúbrica de los concesionarios que permite encontrar el concesionario Seat más próximo.
Luego, encontramos el aspecto INFORMATIVO y SERVICIO A LA CLIENTELA de la empresa con las rúbricas siguientes:
- Seat sport,
- Seat.com,
- Lo más nuevo,
- Noticias,
- Contáctanos.
(Las dos últimas rúbricas corresponden al servicio a la clientela
de la empresa).
Por fin, el último elemento corresponde al aspecto PRODUCTOS de una empresa
con las rúbricas siguientes que presentan los modelos de Seat:
- Arosa, Ibiza, Nuevo Córdoba, León, Toledo, Alhambra, Inca.
Bien se ve que el objetivo de Seat es puramente comercial ya que compuso su
sitio como los elementos de una empresa o sea sus servicios, su aspecto información
y servicio a la clientela y sus productos.
En el caso de Seat, vemos que la empresa se dirige al público. Se dirige
directamente al potencial cliente: “contáctanos”, le hace
preguntas en diferentes lugares del sitio “¿quieres ver un coche
realmente bonito?” pregunta el responsable del sitio concernando el modelo
Arosa, Seat puso también una rúbrica actualidad de deporte...
Seat no se dirige a especialistas sino al público en general porque la
característica de Seat es justamente vender vehículos de turismo
y no utilitarios como Fiat lo hace por ejemplo.
Características del sitio
Lo que salta a la vista en primer lugar al visitar todo el sitio es el empleo
de los colores. Son colores vivos como el rojo, el amarillo y son utilizados
dos por dos. En la página de inicio por ejemplo el rojo y el blanco son
empleados y para la página de actualidad de deporte el amarillo y el
negro son los que son utilizados. Eso llama la atención del usuario del
sitio y un sitio debe ser agradable de mirar. El tema de la “dualidad”
se encuentra también en la separación de la segunda página
en dos partes. Una parte trata de Seat en general y la segunda (la de la derecha)
presenta los modelos de la marca. Esta separación parece muy adecuada
en cuanto a la accesibilidad. En efecto, el usuario que se interesa a un modelo
de coche particular puede encontrar las informaciones directamente sin buscar
en las páginas siguientes. El usuario está directamente encaminado
hacia los modelos más recientes de Seat si se hace clic sobre los íconos
correspondientes. Lo que llama la atención también es la subtilidad
con la que crearon el sitio. El círculo hace pensar en una brújula
que sirve de guía al usuario y sobre la cual encontramos íconos.
Cada uno de ellos permite ver un modelo de coche lo que de antemano da una idea
de los modelos dispuestos en el mercado. Sin embargo, el mapa del sitio no está
constantemente presente y eso obliga a veces el usuario a cerrar la página
para buscar otras informaciones. Por ejemplo, a partir de la segunda página,
si hago clic en el ícono “Alhambra”, encuentro el mapa en
la página que acabó de abrirse pero si hago clic en “equipamiento
y precios”, el mapa ya no es presente.
Las páginas del sitio son numérosas, cada uno de los íconos
y cada texto corresponde a una página. Están bien concebidas.
Algunas tienen un tamaño menor que la pantalla pero no es un problema
relevante. Sin embargo nunca son mayores que la pantalla lo que resultaría
poco atractivo. Por lo que se refiere a las imágenes del sitio son atractivas,
se trata a menudo de coches con color vivo y el tamaño de las fotos es
razonable puesto que cubren el centro de la pantalla. La velocidad para cargar
las páginas es normal excepto quizas para la segunda página que
puede tomar tiempo.
Características del contenido
informativo
Por lo que se refiere a los párrafos introductorios, existen en la segunda
página. Basta pasar el ratón sobre los íconos para que
aparezca un pequeño párrafo explicativo de la página correspondiente
al ícono. Las cabeceras y los títulos son muy claros y para los
modelos de coches se trata de preguntas como lo vimos antes lo que es bastante
original. Los textos son concisos y claros. Por ejemplo, la nota legal es muy
corta y clara. La rúbrica “lo más nuevo” parece un
poquito larga pero hay que precisar que se dirige a las personas aficionadas
por la actualidad de Seat y no es obligatorio perderse en esos detalles si el
usuario no está interesado.
Conclusión
La fuerza del sitio viene de su concepción. Los creadores pusieron de
relieve los colores y el diseño del sitio. Este sitio fue una ocasión
para Seat porque un vendedor de coches debe saber algo de diseño. La
“dualidad” de los colores me parece interesante y la forma circular
de la segunda página (que hace pensar en una brújula) me gusta.
Me llama también la atención el eslogan de la página de
inicio “Seat – auto emoción” que hace de los coches
una cosa agradable, refinada que crea la emoción. Seat con este eslogan
original da otra imágen de un producto que suele representar la velocidad
y una cierta agresividad. Seat insistió en el aspecto estético
y en el diseño del sitio quizas porque es algo muy importante en el mundo
de los coches. La estructura es clara y los textos concisos lo que hace del
sitio un lugar de visita agradable. Además, este sitio existe en varias
lenguas (francés, alemán, inglés) lo que amplia el número
de usuarios y por supuesto de clientes potenciales.