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La musique instrumentale en toute tranquillité
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SUPPORT


Quand vous achetez un instrument de KELTELEC vous n’êtes jamais livré à vous-même.


Tout d’abord vous avez un mode d’emploi et si vous l’avez perdu, maintenant vous pouvez le télécharger ici.


Je vous en supplie, LISEZ LE MODE D’EMPLOI avant toute chose ! Je sais, c’est pénible voire plus mais vous ne pouvez pas deviner le fonctionnement de votre instrument, c’est impossible.


Si vous êtes bloqué ou si quelque chose ne marche pas appelez-moi ou écrivez-moi.


Faites-moi part de vos souhaits d’améliorations. J’en tiendrai compte dans mes prochaines versions de logiciel dont vous pouvez bénéficier gratuitement à vie.


Alors, vous n’êtes pas choyés ?


RECOMMANDATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES ENVOIS PAR LA POSTE :


Si vous devez me renvoyer votre instrument, afin d’éviter les retards d’acheminement ou que  votre colis se perde ou soit détérioré :

 

- Ne postez pas le tube d’emballage tel quel. Entourez-le d’un carton rigide qui l’empêchera de rouler sur les tapis des centres de tri, de tomber et de rester coincé. De plus vous échapperez à l’application d’une taxe additionnelle de 6 € pour manipulation non-automatique.


- Envoyez votre colis contre signature avec assurance dont le montant correspond au prix de l’instrument. Vous aurez ainsi une garantie de remise et un dédommagement en cas de perte.


- Suivez l’acheminement sur : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

et réagissez auprès de votre bureau de poste si vous voyez que votre colis est resté bloqué quelque part.


Ne dramatisons pas : sur des centaines d’instruments expédiés ces dernières années, seuls deux ne sont jamais arrivés à destination.