La Mutuelle
Panorama de presse Hebdo du 13 mars 2015
de l'assurance
jeudi 12 mars 2015
Complémentaire santé responsable : une réforme inconnue des Français (Infographie)
Plus des deux tiers des França is ignorent que les remboursements de leur assurance complémen taire santé vont changer à compter du 1er avril 2015. C'est ce que révèle le sondage Opinion Way
- L'Argus de l' assurance .
C'est l'une des réformes annoncées par le président de la République au congrès de la Mutualité de Nice, à l'a utom ne 2012. Les règ les d'attribut ion des aides fiscales et so ciales aux compléme ntai res santé vont être durcies à compter du Ier avril 2015. Un contrat, pour être qua lifié de « responsable », devra notam ment plafonner les remboursements en optique et inciter les assurés à consulter des médecins qui se sont engagés à modérer leurs tarifs. Cette réforme concernera tous les contrats souscrits ou renouvelés à par tir du Ier avril, en sachant que certaines couvertures collect ives d'entreprises bénéficient d' un délai supplé men taire .
Toute la population concernée couverte par une complémen tai re santé qui est responsable dans 94% des cas, selon les chiffres du Haut conseil pour l'avenir de l'assurance maladie (Hcaam). Autant dire que la quasi-totalité des Français est concernée par cette réforme. Et pour ta nt, selo n le so ndage réalisé par Opinion Way pour le compte de I' Argus de l'assura nce, 70% d'entre eux ne sont absolument pas au cou rant deschangements qui vont inter venir (lire infographie ci-dessous).
Le pari de la ministre de la Santé
Ce rés ultat du sondage n'est pas forcément surprenant au regard de l'absence tota le de communication gra nd public sur cette réforme, qui est pourtant censée modifier les comportements. La ministre de la
pousser les professio ns de santé à la modération tarifaire. Mais, dans l'immédiat, l'absence d'informations promet bien des appels télépho niques aux assureurs complémen taires santé et des réactions vives de certains assurés lorsqu'ils découvri ront sur leurs décomptes de rem boursement les effets de ces nou velles « responsabilités » qu'i ls ignoraient totalement.
Contrats responsables, généralisa tion de la couverture en entreprise
: découvrez l'intégralité du sondage sur les Fra nçais face à la réforme de la comp lémen taire sa nté dans )'Argus de l'assurance du 13 mars 2014.
Les Français partagés sur le rembour sement des dépassements des méde cins...!Create in fographies
Au jourd'hu i 96% de la population est
Santé, Marisol Touraine, fait le pari ■
que cet encad rement des garanties va
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FRANCE
mardi 10 mars 2015
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1456 mots
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Mme Touraine : « Le tiers payant s'imposera »
La ministre de la santé annonce que la moitié des consultations se feront sans avance de frais dès la fin 2016
Aquelques jours du début de l'examen du projet de loi santé en commission des affaires sociales, le
17 mars, la ministre de la santé, Ma risol Touraine, annonce, lundi 9 mars, ses arbitrages après la remise des conclusions de quatre groupes de travail. Procédant en deux temps, elle maintient la généralisation du tiers payant d'ici à 2017, mesure vi vement contestée par les médecins. Mme Tourain e s'engage à ce que
!'Assurance-maladie paie des pénali tés aux médecins si elle met plus de sept jours à les payer. Sur d'autres pointsdu projet de loi, comme la vac cination, la ministre fait des conces sions aux médecins.
Depuis plusieurs mois, les méde cins sont vent debout contre votre projet de loi santé. Une grande manifestation est prévue le 15 mars. Comment expliquez-vous cette réaction?
La modernisation de notre système de santé est indispensable pour ré pondre aux défis d'aujourd'hui : dé serts médicaux, inégalités de santé, maladies chroniques. C'est l'ambition de la loi. Cela passe par la prévention, l'organisation des soins en proximité et de nouveaux droits pour les patients. J'entends les in quiétudes des professionnels de san té et je ne les sous-estime pas. Elles renvoient à des préoccupations pro fondes sur les conditions d'exercice de la profession de médecin. Seules quelques mesures de la loi suscitent des craintes et nous les avons retra vaillées de façon constructive et pragmatique avec eux.
Sans modernisation du système de soins, nous courons le risqu e d 'une aggravation des inégalités de santé. Les médecins le savent .
Quels sont vos arbitrages finaux, notamment sur la mise en place du tiers payant, la mesure la plus contestée par les médecins?
Le tiers payant sera bien étendu à tous les Français, de manière pro gressive, et avec des garanties de paiemen t aux professionnels. Sur le terrain, beaucoup de médecins m'ont dit qu'ils pouvaient avoir du mal à se faire payer lorsqu'ils le pratiquent. Ce n'est pas acceptable. }'inscrirai dans la loi une garantie de paiement aux professionnels de sept jours maxi mum pour les feuilles de soins élec troniques. Si ce délai n'est pas res pecté, !'Assurance- maladie paiera des pénalités de retard au médecin. Les complémentaires prendront de leur côté des engagements sur les dé lais de remboursement aux méde cins.
Nous allons procéder par éta pes. Au Ier juillet 2016, les médecins dispo seront du système technique qui leur permettra de proposer le tiers payant à tous les patients pris en charge à
100 % par !'Assurance-maladie - femmes enceintes, personnes en ma ladie de longue durée ou en maladie professionnelle - , soit 15 millions de personnes qui sont celles qui ont le plus souvent et le plus besoin de voir un médecin. Cela représente la moi tié des consultations. Pendant six mois, les praticiens pourront tester
et s'approprier le système technique. Et, au 31 décembre, cela deviendra un droit pour tous les patients pris en charge à 100 %.
Pour le reste des patients, l'objectif de 2017 est-il maintenu? Oui, car le tiers payant n'est pas seulement une mesure sociale. )'ai demandé à !'Assurance-maladie et aux complémentaires santé de pro poser d'ici quelqu es mois un système coordonné qui sera mis à disposition des médecins le Ier janvier 2017. De la même manière, les médecins dis poseront de temps pour s'approprier le dispositif et, avant la fin de !'année 2017, le tiers payant deviendra un droit pour tous les Français.
Les médecins qui refuseraient de le pratiquer seront-ils sanction nés?
Je ne fais pas le pari du refus et de l'échec. Dès lors qu'il est simple et sans délai de paiement, je suis convaincue que le tiers payant s'imposera rapidement comme une évidence.
Autre point de crispation des mé decins, les pharmaciens seront-ils autorisés à vacciner les patients? Ma préocc upat ion, c'est que les Fran çais se vaccinent davantage. Il y a sur ce point une défiance qui monte et un défaut de vaccination parfois pré occupant. Cet hiver, seulement 43 % des plus de 65 ans se sont vaccinés contre la grippe. Pour répondre à ce la, les autres pays ont diversifié les modes de vaccination. Comme il y a chez nous des inquiétudes, nous pro poserons des expérimentations. Ma volonté n'est pas de détricoter le mé-
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tier de médeci n.
On vous a beaucoup reproché de privilégier l'hôpital public au dé triment des cliniques, notamment avec le label service public hospi talier, qui pourrait les exclure de certaines activités. Allez-vous l'amender?
La grande inquiétude des cliniques, c'est que la non-appartenance à ce service public hospitalier leur ferme des portes. li sera donc inscrit dans la loi que, comme aujou rd'hui, cela ne conditionnera pas le droit à avoir tel matériel. Mais le service public hos pitalie r n'est pas qu'un slogan, ce sont des obligations, dont celle, ré affirmée dans la loi, de ne pas pra tiquer de dépassements d'honoraires. Ce sont des spécificités, comme l'accueil de tous les patients ou la permanence des soins, et cela mérite d'être reconnu.
La mi se en place, très critiquée, d'un service territorial de santé qui devait permettre aux agences régionales de santé d'organiser l'offre de soins est-elle toujours d'actualité?
Les médecins étaie nt inquiets que l'o rganisation des soins dans les ter ritoires soit pilotée de manière admi nistrée et a utoritai re. Ce n'était pas mon objectif. Les coopérations entre les acteurs de santé seront à
l'initiative des professionnels , et puisque il y a eu une ambiguïté dans l'écriture, cet article de la loi sera ré écrit. On parlera désormais de « com munauté professionnelle territoriale de santé », un terme choisi avec les représentants des médecins.
De même, certains reprochaient à la loi de ne pas ident ifier assez préci sément le rôle du médecin traitant. Ce sera fait, comme sera précisé dans la loi celui des équi pes de soins pri maires amenées à travailler avec les généralistes.
Nicolas Sarkozy a reçu les syndi cats de praticiens, et Bruno Le Maire vient de déclarer que la loi allait transformerles médecins en fonctionnaires...
L'UMP réc lame le retrait de la loi, ce que la plupart des professionnels, qui ont participé aux groupes de travail, ne demandent pas! Or, un retra it du texte, cela voudrait dire le retrait de mesures concrètes de lutte contre le tabagisme, le retrait du numéro de téléphone de garde unique, de l'action de groupe en santé, du droit à l'oubli pour les anciens malades, du médecin traitant de l'enfant...
Je ne veux pas fonctionnariser lamé decine, et il n'y a pas une mesure al lant dans le sens d'une réduction de
la liberté d'installation des médecins dans le texte. Depuis trois ans, au cune mesure de restriction n'a été prise, Je ne suis pas certaine que la droite gagne à caricaturer le débat. Au-de là de la loi, nous aurons besoin qu'une concertation soit organisée sur les conditio ns d'exerc ice et l'aveni r de la profession de médecin. Le 10 mars arrive, à l'Assemblée, la proposition de loi sur la fin de vie soutenue par le gouverne ment. Comme Man uel Valls, qui la por tait, vous aviez signé en 2009 une proposition en faveur de l'aide ac tive à mourir, ce que le texte d'aujourd'hui ne propose pas. Un renoncement ?
François Hollande a souhaité un dé bat large sur la question. li a eu lieu, il a été long. Sur un tel sujet, il s'agit de prendre en compte les atte ntes de la société. La proposition de loi marque pour moi une avancée très importante : au lieu de se place r du point de vue du médecin, on se place du côté du malade. Certains auraient voulu qu'elle aille plus loin, d 'autres trouve nt que c'est déjà trop. Le texte est un équilibre, une étape sûrement, mais une avancée certai nement.
propos recueillis par François Bé guin, et Lae titia Clavreul■
Parut ion : Quotidienne
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LesEchos
N° 21897
vendredi 13 mars 2015
Page 4
384 mots
FRANCE-SOCIAL
Tiers payant généralisé : le casse-tête des franchises
Marisol Touraine assure qu'aucune décision n'est prise sur la man ière dont seront récupérées les franchises dues par les patients.
C
omment faire payer les franchises sur les soins , lorsque
le patient est dispensé d'avance de frais? C'est l'une des nombreuses in connues du débat technique sur la généralisation du tiers payant, qui devra survenir fin 2017 si l'on en croit le minis tère de la Santé. Hier, la se crétaire d'Etat chargée des Personnes handicapées et de Lutt e contre l'exclusion, Ségolène Neuville, a ex pliqué devant le Sénat que la solution était toute trouvée : « Nous mettrons en place un recouvrement par prélè vement bancaire après autorisation de l'assuré, qui conditionnera l'accès au tiers payant. »
Mais sa minis t re de tutelle Marisol Tou raine n'a pas tardé à lui apporter
un démenti : « Le mécanisme qui permettra d'adapter le recouvrement par !'Assu rance-maladie des fran chises et des participations forfai taires sur les soins au déploiement du tiers payant ·n est pas arrêté à ce stade», a-t-elle fait savoir par un communiqué . Ce mécanisme, propo sé dans un rapport de l'Inspection gé nérale des affaires soc iales (lgas) en 2013, « fait partie, entre autres, des pistes étudiées », selon elle. Pour la sénatrice UMP Catherine Procaccia, il s'agirait d 'une « usine à gaz ».
Pour Benoît Féger, de la Fédération des médecins de France (FMF), il faut y voir une confirmation : « Alors que le candidat Hollande avait promis de mettre fin aux franchises sur les actes
médicaux, cela ne semb le plus être à l'ordre du jou r. » Le Par lement a, certes, voté en décembre la fin des franchises pour ceux qui perçoivent J'aide à la comp lémentaire santé (ACS), un geste qui va coûter 250 millions en année pleine . « Mais si on su pprima it toutes les franchises pour généraliser le tiers payant, cela coû terait 800 millions d'euros », prévient la FMF. Aujo urd'hui, le tiers payant s·est répandu, puisqu 'il es t pratiqué part out à l'h ô pital, et occasionnelle ment en ville. Le montant de la fran chise obligatoire (1 euro par consul tation) est généralement « récupéré » sur les actes qui ne sont pas en tiers payant. ■
par S. G.
Parution : Quotidienne
Diffusion : 125 172 ex. (Diff. payée Fr.) - © OJD DSH 2014
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Audience: 558 000 Lect. · © AudiPresse One 2013/2014
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LE FIGARO•fr vendredi 13 mars 2015 CONJONCTURE- ACTU-ECO
La Sécu pourrait prélever son dû sur votre compte bancaire
Si le tiers payant était généralisé, il faudra que !'Assurance maladie réclame directement auprès du patient les fameuses franchises médicales de 1 euro par consultation.
Le prélèvement bancaire est la soluti on prônée par un rapport de l'Inspeciton générale des affaires socialessur le tiers payant rendu mi-2013/ (Crédit: Jean-Chri stopheMarmara/Le Figa
ro)Photo : MEDECINS DE CAMPAGNE, DESERTIFICATION MEDICALE Jean-
Christophe MARMARA/Le Figaro
V
ous voulez profiter du futur tiers payant généralisé ? li vous faudra pour cela, selon toute vrai semblance, donner vos coordonnées bancaires à la Sécu. Depuis l'annonce, en septembre 2013, de la généralisa tio n de l'avance de frais chez les médeci ns, le gouvernement réfléchit à la manière de récupé rer malgré tout la partie de la consulta tion qui doit être payée directement par le patient. À savoir la franchise
d'un euro par consultation. Or, la se crétaire d'État ch argée de la Lutte contre l'exclusion, Ségolène Neu ville, a indiqu é ce jeudi que cela se fe rait via le compte en banque du pa tient. « Beaucoup s'inquiètent de la perception des franchises médicales et participations forfaitai res après la
généralisation du tiers payant, a-t elle reconnu devant les sé nat e urs, jeudi matin. Nous mettrons en place un recouvrement par prélèvement bancaire après autorisatio n de l'assuré, qui conditio nn era l'accès au tiers payant ».
Ces propos très affirmat ifs ont tou tefois été nuancés dans l'après-midi par l'entourage de sa ministre de tu telle, celle des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Tour aine
« L'optio n de prélèveme nt des fran chises n'a pas encore été arrêtée », précise-t-on . Elle devrait l'être lors des débats parlementaires sur le pro jet de loi san té, qui déb ut ent mardi prochain.
1,5 milliard de recettes
La so luti o n du prélèvement bancaire es t toutefois bien sur la table. Elle était poussée, d' a i lleurs, par l'ancien directeur général de !'Ass urance ma ladie, Frédéric van Roekeghem, qui a quitté son poste à l'autom ne dernie r. Ce qui prouve, soulignent de bons connaisseurs du dossier, que cette solut ion est techniquement viable et efficace. D'autant plus que c'est éga lement la solutio n prônée par un rap-
port de ll nspection générale des af faires socia les sur le tiers payant ren du mi-2013.
À plus court terme, le ministè re de la Santé a dû trouver une parade pour résoudre le problème de la récupé ration de la franchise auprès des bé néficiaires de l'Aide à la compléme n taire sa nté (ACS). Ces patients pauvres bénéficieront du tiers payant théoriquement dès le mois de juillet. Le gouve rnement a donc décidé de tout simplement... supprimer la fran chise pour les ACS. Une mesure qu'il peut difficilement généraliser : les franchises représente nt une recette totale de 1,5 milliard d'euros pour
!'Ass urance maladie.
Forte baisse des tarifs des hôpita ux et des cliniques privées en 201S Tie rs payant : Touraine persiste mais tem porise
Comment le s hôp ita ux négocient le urs tarifs avec le gouvernement Une épidé mie qui va peser sur
)'Ass urance- maladie
•
par Guichard,Guillaume
Parution : Continue
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2015
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LesEchos
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FRANCE-SANTÉ
N ° 21897
vendredi 13 mars 2015
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Les professions de santé dans la rue contre le projet de loi Touraine
Plusieurs dizaines de milliers de manifestants sont attendus dimanche à Paris.Au-delà des ar ticles litigieux, ils entendent surtout dénoncer les nombreuses omissions du texte.
Ils se son t regardés à la table des conférenciers, presque ébahis de se retrouver ensemble. Ils ont même fait une photo de famille à la fin. Hier, c'était la journée des confé rences de presse pour les opposants à la loi santé, qui fourbissaient leurs armes avant la grande manifestat ion de dimanche « pour la santé de tous ». li y avait des présidents de syndicats de médecins de toutes obé diences, ayant réussi à surmonter leurs o pposi tions, mais aussi des dentistes, des in firmiers, des urgen tistes, des internes, des étudiants en médecine. lis espèrent être plus de
20.000 diman che dans la rue, voire 40.000.
En parallèle à cette marche pari sienne qui commencera l'après-midi place Denfert-Rochereau et aboutira face au ministère de la Santé, plu sieurs syndicats ont appelé à la grève de la permanence des soins et des ur gences en ville pendant le week-e nd.
« C'est la première fois depuis vingt ans que nous sommes si unis, ce sera le premier week-end santé morte de cette ampleur », s·est réjoui le doc teur Eric Henry, du Syndicat des mé decins libéra ux, qui fait partie de ceux qui réclame nt « le retrait, rien
que le retrait » du projet de loi sa nté de Mar isol Touraine.
Les « modérés » manifesteront aussi. A l'instar des généralistes de MG France ou des jeunes médecins du SNJMG, ils demandent , eux, un re port du vote, pour réécrire la loi. Pour eux, tout n·est pas à jete r : « Peu d'hospitaliers se ront présents di manche, car ce projet de loi met fin à la to ut e- puissa nce des directeurs d"hôpitaux », explique par exemple Julien Lenglet, qui dirige le syndicat des chefs de clinique assistants (ISNCCA).
500 amendements
Alors qu'en décembre on bataillait ferme sur certa ines dis pos iti ons comme le tiers payant généralisé, les protestataires concentrent à présent leurs critiques su r ce que la loi ne dit pas. « La ministre nous a fait bosser pendant six mois sur sa stratégie na tionale de santé, rappelle Claude Lei che r, de MG France. Mais où es t- elle dans cette loi? Où est le virage am bulatoire? Où conforte-t-o n les soins de premier recours? » Les so ignants en ville voient un système qui craq ue sous le poids des déficits et des in-
égalités socia les . l is ont peur : « Nous voulons que la totalité des moyens disponibles soient utilisés à so igner la population et pas à administ rer la santé », insiste Claude Leicher.
Même les plus mesurés n'ont que faire des concessions présentées lu n di par la ministre de la Santé. Marisol Touraine. Les parte naires de la
« concertat ion » n·ont pas été entiè re ment écoutés. Surtout, le gouver nement ne leur a toujou rs pas livré les amendem ents qu'il compte dépo ser pour aménager le texte comme promis. lis ne seront transmis que ce soir ou demain, in extremis, alo rs que le texte doit passer devant la com mission des Affaires sociales de l"Assemblée mardi. Hier, plus de 500 amendements avaient déjà été dépo sés par les députés. Les articles liti g ie ux ont été laissés en plan par la ma jorité par lementaire : « Nous les avons mis de côté tant que nous n·avons pas de visibilité sur ce que veut faire le gouvernement », ex plique Martine Pinville, qui coor donne le groupe socialiste sur ce texte. ■
par Solveig Godeluck
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ENCADRÉS DE L'ARTICLE
Quatre pommes de discorde
La généralisationdu tiers payant. L'objectif de 2017 a été réaffirmé par Marisol Touraine lundi, mais les médecins n'en veulent pas. Ils ne croient pas à un dispositif simple et estiment que les pénalités imposées à ['Assurance-maladie en cas de retard de remboursement ne les protègent pas.
Le pouvoir de l'administration dans les territoires. Les médecins ont obtenu de garder l'initiative de la co ordination des soins, mais ont peur que les Agences régiona les de santé ne les appuient pas.
L 'éclatement des tâches. Les médecins redoutent que les pharmaciens puissent vacciner sans leur feu vert, même s'ilnes'agit plus que d'« expérimentations ».
Le service public hospitalier. Les directeurs de cliniques estiment avoir été floués dans la négociation, car ils ne seront que « associés » au service public,au lieu d'y participer.
Parution : Quotidienne
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LE FIGARO•fr lundi 9 mars 2015
ENTREPRENEUR- MANAGEMENT
Les indé penda nt s dans la rue pour dénoncer les dysfon ct io nne ments du
RSI
Les travailleurs indépe ndants, menés par l'organisat ion Sauvons nos entre prises, ma nifeste ront ce lundi à Paris contre leur régime de protection sociale.
E
ntre 30.000 et 50.000 personnes sont attendues ce lundi à Paris pour protester contre les dysfonc tionnements du régime de protection sociale des indépendants (RSI). À
!"appel de Sauvo ns nos entrep rises e t d'une trentaine d' assoc iations, ils en te ndent demander un moratoire du RSI. Co-organisate ur du rassemble ment, Contr ibuables associés compte, lui, dénoncer le « matra quage fiscal ». Ensemble, ils feront entendre leur voix dès 13 heures du Sénat jusqu "à !"Assemb lée nationale.
« Cette manifestation va forcer les hommes politiques à se réveille r face aux dysfonctionnements d'un sys tème qui n'a jamais marché, indique Pascal Geay, président de Sauvons nos entre prises, qui a rencontré de nombreux politiques ces dernières semaines dont Nicolas Sarkozy. Nous sommes d'accord pour payer des co tisations sociales en France mais pas à fonds perdus!».
Le collectif Sauvons nos entreprises
- qui se veut le porte-parole des quelque 6 millions de travailleurs in dépenda nts - entend laisser à l"État un mois, jusqu'au 9 avril, avant d"occ uper les centres du RSl si au cu ne mesure n'est prise.
Ras- le-b ol
Les indépendants veulent ainsi ex primer leur ras-le-bol face à un ré gime créé en 2006 par le gouverne ment Villepin qui regroupe les trois caisses de protection sociale des chefs d"ent reprise. « Après trente cinq ans de cotisations, il ·n est pas normal de percevoir 9 euros men suels de retraite ! , fulmine Pascal Geay. Quand on tombe malade, on a sept jours de carence... » Les associa tions citent pêle - mêle les erreurs dans les appels de cotisation, les dos siers perdus ou les mauvaises sur prises au moment de la retra ite. « La défiance des indépendants à !"éga rd
du RSl est arrivée à un point de non
retour », déclarai t le mois dernier dans le Figaro Jean-Guilhem Darre, secréta ire général du Syndicat des in dépendants (SOI).
Le directeur général du RSl, Sté phane Seiller, a reconnu vendredi que « de nombreux » assurés étaient insatisfaits et qu'il travaillait à re construire un système qui « revenait de loin ». Il es time toutefois que la si tuat io n s·est amélio rée. «Le nombre de réclamations a reculé de 11% entre 2013 et 2014, à 2330 pour 2,1 millions de cotisants, affirmait-i l le mois dernier dans Le Figaro. Soit seulement 0,11% de mécontents du service ren du ! » Il a par ailleurs indi qué que dès avri l, le calcul des cot i sations de 2015 serait réalisé à partir
de la déclaration de 2014, ce qui était demandé de puis vingt ans par les tra vailleurs indépendants.
« Arrêtons le massacre! , réplique Pascal Geay, qui dénonce aussi le manque de transparence dans la ges tion du RSI. Nous assimilons au jourd "h ui ce système à un racket. Il faut aujourd'hui ouvrir une enquête et remett re tout à plat, quitte à re tomber sous le régime général ». L'association accuse !"État d 'avo ir laissé la gestion des cotisat ions so ciales des indépe ndants à des ent re prises privées, mutuelles et compa gnies d'assurance.
Les man ifestants devraient égale ment protester lundi contre une nou velle taxe pour le financement des organisations syndicales et patro nales. Depuis janvier, les entreprises payent une contribution de 0,016% de leur masse salariale pour financer les organ isat io ns syndica les et patro nales.
Les pistes décoiffantes de la CGPME pour réformer le RSl RSI : les indé pendants excédés par le ur régime so cial
Ces entrepreneurs qui contournent le RSI
•
par Lentschner, Kere n
Parution : Continue
î Diffusion: 81575110 visites (France) - © OJD Internet jan.
2015
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CD9CF4435810(113964606413E0581780BC9AE6815240DEECF84179
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LesEchos
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FRANCE- SANTÉ
590 mots
Loi sa nté : l'Ordre des médecins s'estime floué
Son président redemande un report de l'examen du texte au Parlement et soutient la manifesta tion de dimanche.
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I n'appelle pas à la grève, car « ce n'est pas notre vocation ». Mais le prés ident du Conseil de l"Ordre des médec ins, Patrick Bouet, apporte dans un entretien aux « Echos » son soutien aux professionnels de santé qui vont manifester, ce dimanche, contre le projet de loi santé de Mari sol Touraine . Ce qui hérisse le plus émine nt représentant de la profes sion ? Le sentiment d"avo ir été floué par la « nouvelle concertation » ou verte en janvier par la ministre de la Santé afin de réécrire les points les
plus sensibles du texte.
Marisol Touraine a présenté, lundi, les modifications qu'elle comptait apporter à son texte alors que la ré flexion est encore en cours au sein des quatre groupes de travail. Mais les participants à la concertation, dont le Conseil de l'Ordre, n·ont pas reçu la moindre ébauche d'amendement à sept jours du pas sage devant la commission des Af faires sociales de l'Assemblée. « Cela signifie qu'un nouveau texte sera ré digé sans que nous puissions inte rve nir, alo rs qu'il eût été préférable qu'il s'agisse d' un travail co llectif. Ce qui devait n'être qu'un rapport d'étape se
transforme en décision. Mariso l Tou raine n'a pas changé sa méthode, qui rend difficile un travail de fond », re grette Patrick Bouet. C'est pourquoi il redemande un report du passage du texte devant le Parleme nt « d'au moins 4 ou 6 mois ».
Vision administ rat ive
L'Ordre des médecins ne rejette pas en bloc les propositions de Marisol Touraine. Son président salue no tamment l"accent mis sur le médecin traitant, le virage ambulatoire et, surtout, la volonté d' orga niser les soinssur le territoire à partir des pro fessionnels de santé, des équipes. Mais il es time que la vision adminis trative va perdurer si l'on n'introduit pas des représentants des profes sionnels et des usagers de santé dans la gouvernance des Autorités régio nales de santé (ARS). C'est une in novation qui a vait été proposée dans les groupes de travail. « Comme cette proposition n'a pas été introduite, il n'existe aucune garantie que les ini tiatives des équipes de soins seront avalisées par l'ARS. Le lien entre la ville et l'hôpital ne se fera pas », accuse-t-il.
Au-delà de ces rnt1ques ciblées, l"Ordre est déçu après les grands es poirs suscités par le débat ouvert lors de l'arrivée en poste de Marisol Tou ra ine. « Ce ne sera pas la réformefon damentale que nous promettait la stratégie nationale de santé. Nous continuons d'exiger un acte refonda teur du système de santé », décla re Patrick Bouet. Mais le gouvernement reconnaît lui-même que la loi santé n'est qu'une brique - pas l'édifice.
« Ma riso l To uraine m'a proposé d' o rganiser une grande conférence de la santé pour tracer des pistes sur l"aveni r à moyen terme de notre sys tème de santé et se donner un calen d rier », a déclaré hier Manuel Valls, en marge d"une visite avec la minis tre dans un cent re médical du I0e arron dissement de Paris. « Le projet de loi santé n·a pas vocation [...) à régler toutes les questions abordées[...] lors des concertations de ces derniers mois », a- t- il estimé.
L'interview du préside nt du Conseil de l'Ordre des médecins sur lese chos.fr ■
par S. G.
Paru tion : Quotidienne
t Diffusion:125172ex.(Diff. payée Fr.) - © OJD DSH 2014
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FRANCE- BUDGET
N° 21896
jeudi12 mars 2015
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155 mots
Moins-values de cotisations pour la Sécurité sociale
C
·est une mauvaise nouvelle pour la Sécurité sociale. Selon J'Acoss, la masse salariale totale n'a progressé que de 1,2 % l'an passé en raison des destructions d' e mplois et de la moindre hausse des salaires. Or, l'exécutif tablait sur une hausse de 1,6 % de la masse salariale en 2014.
Les rentrées de cotisations devraient donc être moins importantes qu·anticipé. Sachant que I point de masse salaria le re présente 2 milliards d' e uros de cot isat ions pour le seul ré gime général de la Sécurité sociale, la moins-value pourrait atteindre 800 millions. Le dé ficit 2014 du régime
général était jusqu 'à présent attendu à 11,7 milliards, les comptes n'ayant pas encore été publiés. Bercy table sur une haussede 2 % de la masse sa lariale en 2015. ■
par Guillaume De Calignon
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Par ution : Quotidi enne
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ECONOMIE- ECONOMIE
jeudi 12 mars 2015
Édition(s) : Paris, Oise, Seine et Marne Sud, Seine et Marne Nord, Yvelines...
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« La gratuité des soins coûtera 1 Md€ »
SANTÉ. Selon le président de la CSMF, syndicat de médecins, la généralisation du tiers payant pourrait coûter cher... Un coût qui, selon lui, sera répercuté par les complémentaires sur les patients.
L
A GRATUITÉ a un coùt. A une semaine de l'examen de la loi de santé à l'Assemblée nationale, le pré sident de la Confédération des syndi cats médicaux français (CSMF), pre mier syndicat de médecins, lance un pavé dans la mare du tiers payant gé néra lisé que la ministre de la Santé, Mariso l Touraine, veut rendre obliga toire en 2017. Jean-Paul Ortiz estime que cette réforme aura un coût « très élevé », et, dit- il, « ce coût sera payé
par le patient ».
Quel serait son montant ? « Un mil liard d'euros », estime le président du syndicat. Pour en arriver à ce ch iffre, Jea n - Pa ul Ort iz prend en compte avant tout le forfait à 1 €, payé par le patient à chaque consul tation, qui rapporte 800 M€ par an à I'Assurance maladie.« Si les patients n'avancent plus de frais, comment va-t-on faire pour récupérer ce for fait? interroge le syndicaliste. De vant la difficulté technique, le gou vernement a déjà tiré un trait sur ce forfait pour les bénéficiaires de l'aide à la complémentaire santé, I'ACS, à compter de juillet 2015. Et pour les mêmes raisons, il pourrait enterrer ce
forfait en 2017. » Un manque à ga gner pour !'Assurance maladie qu'il faudra compenser, dit-il, « soit par une hausse des cotisations sociales, soit par de moindres prises en charge ».
S'ajoute le coùt de conception et de mise en place du système in forma tique censé permettre au médecin d'être payé simplement. « Selon des experts, c'est plusie urs centaines de millions d'euros ». Sommes que les complémentaires, dit-il, « compen seront par des hausses de cot isat ions, plusieurs assureurs me l'ont dit » ••. lnfo ou intox, une telle révolution
aura forcément un coût technique.■ Jean-Paul Ortiz. (AFP/Phanie/Garo.)
par Daniel Rosemveg
Caen (Calvados), le 29 janvier. Le tiers payant généralisé, que la ministre de la Santé veut rendre obligatoire, a fait bien des mécontents parmi les professionnels de santé.
Parution : Quotidienne
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LesEchos
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FRANCE- SANTÉ
N° 21896
jeudi 12 mars 2015
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699 mots
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Paris va inciter les médecins libéraux à s'installer
La baisse du nombre de généralistes est une« catastrophe sanitaire» pour la capitale, ju ge la mai rie.Des loye rs réduits et des aides de 15.000 euros proposés.
Paris déroule le tapis rouge pour les médecins libéraux, du moins pour ceux qui ne pratiquent pas de dépas sements d'honoraires, et qui ac ceptent de se regrouper à plusieurs dans les mêmes locaux.
Les professionnels de soins de pre mier recours, et en particulier les gé néralistes, vont pouvoir bénéficier d'une aide financière à l'installation pouvant aller jusqu 'à 15.000 euros. De plus, ils bénéficieront pour leur cabinet de loyersinférieurs de 30 à 50
% à la moyenne parisienne, grâce à
des accords passés avec les baille u rs sociaux, soit moins de 200 euros par an par mètre carré.
Ce plan « Paris Med' » tranche avec les dispositifs précédents, centrés sur les hôpitaux ou les médecins salariés dans des centres de santé. li a été éla boré par la Ville depuis des mois, en lien avec l'Autorité régionale de san té (ARS), l'Ordre des médecins, la ré gion et !'Assurance- maladie . Le conse il municipal va se prononcer lundi ou mardi sur ce budget de 3,5 millions d'euros étalés jusqu 'en 2020.
« Nous espérons attirer une centaine de professionnels de sa nté chaque année en créant de 15 à 20 lieux par an », expose Bernard Jomier, adjoint à la santé et aux relations avec
!'Assis tance publique-Hôpitaux de Paris. Il y a urgence, car la capitale a perdu près de 300 généralistes en
cinq ans. C'est le département qui s'est vidé le plus vite, souligne l'élu.
55 ans, l'âge moyen des généralistes
Cependant, le problème des déserts médicaux touche tout le pays. Sur
20.000 étudiants entrés dans la filière de médecine générale en 2008-2014, seuls 5.000 se sont insta llés en libé ral. Patrick Bouet, le président du Conseil national de !'Ordre des mé decins, s'interroge : « Oû so nt passés les 15.000 qui manquent? Pourquoi une telle fuite? C'est très inquiétant pour la rentabilité de la formation mais aussi pour l'objectif natio nal du » virage ambulatoire « . » Certains parlent de crise des vocations. Quoi qu'il en soit, pour Bernard Jo mier,
« la médecine générale est en danger
de disparition à Paris. L'âge moyen des généralistes y est de 55 ans, et dans certains arrondissements la moitié vont partir à la retraite dans les cinq ans, sans remplaçants en perspective.»
Les loyers et le coût de la vie sont devenus trop élevés pour les généra listes, qui n'ont pas le droit de sor tir du secteur 1, oû la consultation est bloquée à 23 euros. Ma is d 'a utres spécialités de premier recours manquent aussi : opthalm ologues, gynécologues, psychiatres, infir miers, ortho phonis tes , pédiatres,
sages-femmes... On peut encore se faire soigner, mais mieux vaut avoir les moyens de financer les inévi tables dépassements d'honoraires.
<< L'affaissement des so ins de proxi mité est une catastrophe sanitaire », martèle Bernard Jomier. Car quand on a la gr ip pe, on va aux urgences au lie u de consulter en ville, avec un fort surcoût pour !'Assurance-mala die. De plus, on néglige la prévention puisque seul le médecin traitant fait le lien entre la santé du patient et ses problèmes sociaux ou de dépen dance.
Si le Conseil de Paris vote le plan, 14 arrondissements sur 20 seront prio rita ires pour les aides. Dans certai ns quartiers du nord et de l'est, jugés
« déficitaires et fragiles » par !'ARS, les professionnels pourront éven tuellement obtenir un doublement de l'enveloppe de 15.000 euros par une subvention à l'échelon régional. Les jeun es médecins pourront louer un cabinet pour 300 à 400 euros par mois, estime l'élu. « L'exercice re groupé, c'est la médecine du XXIe siècle », affirme ce médecin généra liste, qui voit d'un bon oeil le déve loppement depuis dix ans de six
« maisons médica les de garde » dans la capitale.■
par Solveig Godeluck
Paru t ion : Quotidienne
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ECONOMIE- ECONOMIE
mardi 10 mars 2015
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Édition(s) : Paris, Oise, Seine et Marne Sud, Seine et Marne Nord, Yvelines...
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Hôpital : la mise en garde des renseignements généraux
SANTé. Une note confidentielle de policiers et de gendarmes du service central du renseignement territorial l'an nonce : les urgences hospitalières, saturées, so nt au bord de l' implosion sociale.
C
'EST UNE NOTE con fidentielle datée du 5 mars. Elle a été rédi
gée par le seivice central du rensei gnement territorial du ministèr e de l'Inté rieur, constitué de policiers et de gendarmes. Un « état des lieux » des seivices d' urgences des hôpitaux à « diffusio n restre inte ». li a été adressé aux plus hautes autorités (présidence de la République, Pre mier ministre, ministèr es de la Santé et de l'Intérieur) et pourrait bien ré véler le prochain gros dossier de la min ist re de la Santé.
« Le seiv ice des urgences malade d'un engorgement massif », est-il ains i écrit en tête du premier para graphe. Au point, précise la note, que
« selon les syndicats, ce secteur semble au bord de l'implosion ».
Pas question de salaires, dans cette analyse, mais de la mise en lumière d' une dégradation des conditions de travail qui a déjà fait naître ici et là des mouvements de grève. Le plus souvent, la réduction du nombre de lits - pourtant en nombre élevé en France comparé à nos voisins euro péens - est évoquée comme contri buant, selon la note, à « saturer les seivices hospitaliers d'urgence ainsi que les unités d'hospitalisation de courte durée, en particulier avec les patients âgés ».
Ce document , que notre journa l s'est procuré, cite ainsi les cas des hôpi taux de Lens (Pas- de-Calais), en grève depuis le 18 février, d'Orléans la-Source (Loiret), où l'ense mble du personnel paramédical des urgences est en grève illimitée de puis le J e r mars. Les cas du Mans (Sarthe), de Roanne (Loire) sont également évo qués... Sans compter la sat uration des hôpitaux consécutive à la récente épidé mie de grippe. A titre d'exemple, dans la région Poitou Chare ntes, celle-ci n'a épargné « au cun des hôpitaux, que ce soit à Poi tiers, Angoulême, La Rochelle, Niort ou encore Thouars ».
Et la note de mett re en garde contre un risque social : « Compte tenu de la fragilité économique des établis sements hospitalierset des annonces de restrictions budgé taires, quelques mouveme nts de protestation pour raient prendre corps. »
Int errogée sur ce docum ent, Marisol Touraine, la ministre de la Santé, veut relativiser : « L' hiver est une période de grande fatigue pour le personnel des urgences qui a été confronté cette année à une épidé mie de gastro à Noël, puis une im portante épidémie de grippe. Il peut y avoir des situations de crise loca lement, nous les avons ident ifiées, nous les suivons de près avec les agences régionales de santé. »
La minis tre met aussi en avant « le travail condu it depuis un an avec les urgentistes pour régler, notamment, le problème des lits et fluidifier le parcours des patie nts ». Elle rappelle aussi l'accord, signé le 23 décembre, après un jour de grève, qui instaure un paiement des heures supplémen taires effectuées au-delà de 39 heures et jusqu'à 48 heures heb domadaires.
li reste la note et son constat. Elle parle de manque de médecins dans les maisons de retraite, de manque de disponibilité des médecins de ville, de moins en moins nombreux... Un vrai chant ier. Difficile à conduire à l'heure des économies.■
Cette note a été adressée à la présidence de la République, au Premier ministre, aux ministères de la Santé et de l'Intérieur.Elledresse le tabl eau de l'hôpital français au bord de la crise de nerfs.
par Daniel Rosemveg
Parution : Quotidienne
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FRANCE- SANTÉ
N ° 21895
mercredi 11 mars 2015
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Le gouverne ment met les hôpitaux et les cliniqu es à la diète
Les tarifs baissent cette année de 1 % dans le public et de 2,5 % dans le privé, qui promet de ri poster.
« Nous n'avons pas de quoi sauter de joie, cela représente un effort supplé mentaire, mais c·est logique dans la mesure où nous devons faire des éco nomies », a réagi Frédéric Valletoux, le président de la Fédération hospi talière de France. La dernière baisse dans le public remonte à 2013. A l'époque, les hôpitaux avaient été scandalisés de voir leurs tarifs baisser plus vite que ceux du privé (- 0,84 % cont re - 0,21 %), sous un gouverne ment de gauche pourtant réputé plus sens ible à le ur sort.
Cette fois, ils n'élèvent pas trop la voix car les cliniques sont plus du rement frappées qu'eux. De plus, le gouvernement vient de débloquer 300 millions d'euros pour aider ceux d'entre eux dont la dette est grevée par l'envo lée de la devise helvétique. Et l'envelo ppe des missions d'intérêt général (u rgences, enseignement, etc.) néchée à 99 % vers les établis sements publics a discrètement aug menté en 2015, passant de 6,1 à 6,3 milliards d'euros.
Le gouvernement explique que l'écart entre le public et le privé est uniqueme nt dû à la réparation d'un déséquilibre compétitif : les cli niques doivent rendre, sous forme de baisse de tarifs, les avantages récem ment accordés aux entreprises pri vées, afin de ne pas être avantagées
par rapport aux hôpita ux. Elles sa vaient déjà qu'elles seraient privées de l'intégralité du crédit d'impôt pour la compét itivité et l'emploi (Cice) cette année, soit 125 millions. Elles ont appris hier qu' e lles ne verront pas non plus la coule ur des allége ments de charges en vigueur depuis janvier dans le cadre du pacte de res ponsabilité (83 millions pour elles). Dans le décompte de la baisse de 2,5
% des tarifs s'ajoute une part de ré duction de coûts pure et simple, comme pour le public.
L'ac t ivité se développe
Ces tar ifs en baisse ne signifient pas forcément que le chiffre d' a ffaires va diminuer, puisque l'activité, elle, continue à se développer en volume (+ 2 % dans le privé, + 2,8 % dans le public, comme en 2014), en raison du vieillissement et de la multiplica tion des patho logies chroniques : 1,5 milliard d'euros de plus vont être in jectés dans les établissements. li n'en faudra pas moins trouver des écono mies. A l'hôpital, on s'attend déjà à devoir supprimer 22.000 emplo is en trois ans. C'est du moins la traduc-
tion en équivalents temps plein des objectifs financiers d'économies ins crits dans un document administratif présenté aux hospitaliers il y a quelques jours. « Ne soyons pas hy pocrites, quand l'emploi pèse 70 % de votre masse salaria le, et que vous n'avez pas le droit de réduire le nombre de lits ni de toucher à la qua lité des soins, c·est la variable d'a justement », reconnaît Frédéric Valletoux, alors que la ministre de la Santé, Marisol Touraine, assure qu'il n'est « pas question de baisser les ef fect ifs ».
De leur côté, les cliniques trouvent la pente très raide alors qu'un tiers d'entre elles sont déjà déficitaires . La Fédération de l'hos pitalisat ion privée (FHP) doit réunir un comité exécutif de crise mais promet une réaction. Dans ses rangs, on évoque « une vo lonté dé libérée )> de frapper les cli niques, « à l'approche des élect ions "· L'an de rnier, pour protester contre la récupération d'une partie du Cice, la FHP ava it lancé un mouvement de grève de l'accueil des stag ia ires in firmiers dansses établissements. Elle a d'ores et déjà annoncé qu'elle sou tiendrait la manifestation de di manche contre le projet de loi santé. D'a utres mesures de rétorsion de vraient suivre.■
par Solveig Godeluck
Parution : Quotidienne
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ÉCONOMIE
N° 21956
jeudi 12 mars 2015
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Les cliniques en guerre cont re l'Éta t
Suite à la baisse de leurs tar ifs, elles ne créeront pas les 2 700 emplois promis et craignent 10 000 licenciements.
SANTÉ Coup de massue ! Les clin iques ont été assommées, mar-di soir, par la décision de Marisol Tou raine de baisser leurs tarifs de 2,5 % en 2015, avec lesquels elles facturent leur activité à !'Assurance-maladie .
« Une agression caractérisée »et
« d'une violence sans précédent», a ré agi jeudi soi r le comité exécutif de la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP). Selon ses membres, la déci sion de la ministre de la Santé pour rait entraîner « JO 000 licenciements, via des faillites d'établissementsisoél s ou déjà fragilisés et des mesures d'ajustement dans les autres».
Ce qui fâche d'autant plus les cli niques, c'est que leurs concurrents, les hôpitaux publics, subiront moins la rigueur budgétaire et ne verront leurs tarifs baisser « que » de 1 %. Pourquoi cette différence de traite ment ? Parce que le minis tè re de la Santé entend faire respecter une
« équité »entre les deux frères enne
mis du secteur, alors que le public ne profit e pas des baisses de charges du pacte de responsabilité. Il reprend donc aux cliniques les 74 millions d' a llége ments de co tisat ions dont ces dernières pensaient pouvoir profiter
au titre du pacte de responsabilité , e ntré en application le 1er janv ier.
marges des entre prises et créer des emplois. Les cliniques préviennen t doncqu'elles ne crée ront pas en 2015 les 2 700 emp lois d'a venir et de géné ration initialement envisagés. C'est la deuxième fois que le ministère de la Santé récupère d'une main ce que Bercy a donné aux cliniques de l'autre en baisse de charge ou d'impôts. Les établisseme nts privés se voient en effet déjà retirer les bé néfices du crédit d'impôt compétiti vité emploi (ClCE) depuis 2014. « Les
cliniques sont les seules entreprises de
France à se voir privées de ces deux dis positifs pour la croissance et l'emploi», proteste Lamine Gharbi, le président de la FHP.
L'hôpital privilég ié
La Fédération menace en sus de de
« se recentrer sur sa mission première, qui est le soin», et d' a bandon ner
« toutes les activités imposées en rns (statistiques administratives, réponses aux enquêtes, formation des étudiants si nécessaire, etc.) ». Elle avait déjà refusé, au printemps 2014,
d'accueillir les étudiants infirmiers. Avant de reculer devant les manifes tations des jeunes privés de stage.
La Fédération de l'hospitali sation pri vée menace notamment de « se recen trer sur sa mission première, qui est le soin » et d'abandonner« toutes les ac- tivités imposées en sus ». Photo : RUAUD / ANDIA.FR
Du côté des hôpitaux, on se veut bon élève en matière de rigueur budgé taire. « Nous avons pris acte qu'il nous est demandé 1111 effort considérable», a réagi la Fédération hospitalière de France (FHF). Et de prévenir : « Les gestionnaiers d'établissemnets publics sur le terrain auront sans doute à prendre des décisions difficiles, y com pris sur l'emploi. On ne peut pas bais ser fortement les tmifs sans co11Sé quences. »Toutefois, l'effort est moindre que ce qu'i l semb le. En effet, l'enveloppe se rvant à financer les
« missions d'intérêt général », touchée
en très grande partie par le public, au gmentera de 2,5 % cette année. De plus, si les tarifs sont en baisse, l'activité, telle que prévue par le bud get de la Sécu, continuera de progres ser. De 2,8 % pour les hôpitaux, mais de 2 %seulement pour les cliniques ...
■
Le marché était pourtant clair : des baisses de charges pour redresser les
par Guillaume Gui
chard E@guillaume_gui
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ENCADRÉS DE L'ARTICLE
« le dialogue n' est plus possible avec la ministre de /'Injustice Marisol Touraine. Nous demandons à être reçus par le président de la République" LA FHP
Parution : Quotidienne
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LesEchos
FRANCE-SANTÉ
N° 21896
jeudi 12 mars 2015
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Baisse des tarifs : les cliniques annulent les embauches du pacte de responsabilité
Les cliniques jugent que 10.000 emplois sont menacés.
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xit, les 2.700 emplois d'avenir et contrats de génération promis
par les clin iques. Ces créatio ns de postes avaient été négociées en échange des allégeme nts de charges prévus dans le cadre du pacte de res ponsabilité, qui s' a pp liquent à toutes les entreprises privées depuis janvier. Mais, mardi, les cliniques ont appris que ce geste d' une valeur de 83 mil lions d'euros leur serait repris, via une baisse de leurs tarifs. Ceci afin que l'hôpital public, qui n'y a pas droit, ne soit pas désavantagé. « Plus d'allégements de charges, plus de contreparties et donc plus d 'e mbauches. Nous n'avons pas le choix, le gouvernemen t nous y contraint », a répliqué hier le pré sident de la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP), La mine Gha rbi.
« Mesure incompréhensible »
Mais la FHP met aussi en garde sur les réductions d'effectifs à venir dans un secteu r privé q ui co mpte 156.000 salar iés et 42.000 médecins : « La dé cis ion du gouvernement va faire pe se r une menace sur 10.000 emplois dans notre branche, car les cliniques vont devoir prendre des mesures d' a justement, alors que les charges de personnel représente nt 50 % de leur str ucture de coûts », prévient La mine Gharb i.
Quelques heures plus tard, la FHP a publié une « déclarat ion » enflam mée suite à la tenue de son comité exé cutif, pour demander à êt re reçue par le président de la République au mo tif que « la confiance est définitive ment rompue avec la ministre de
l'injust ice », Ma risol Touraine. « La FHP décide d'ores et déjà de se recen tre r sur sa mission pre mière qui est le soin et pourrait notamment aban donner toutes les activités im posées en sus (statistiques administratives, réponses aux enquêtes, formation des ét udiant s si nécessa ire, e tc.). »
La baisse des tar ifs des établisse ments privés atteint - 2,5 % cette an née, soit 282 millions d'eu ros (contre
- 1 % pour le public). « Cette mesure inco mpréhensible va plonger, en plus des 25 % de cliniques en difficulté, 15
% d' établ isse ments supplément aires dans le rouge », assure la FHP. Le mi nistère de la Santé s'était félicité dans un communiqué d'avoir fixé des
« tarifs équit ables » pour le public et le privé. ■
par S. G.
Parution : Quotidienne
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LE FIGARO
N° 21953
lundi 9 mars 2015
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ÉCONOMIE
Le réseau Suite de soins défie les pharmaciens
Il livre directement des pansements aux patients des infirmiers libéraux.
Les infirmiers in citent leurspa tients à acheter leurs pansements auprès de Suite de soins. Photo : BOISSONNET/ BSIP
PHARMACIE Sans bruit, le réseau Suite de soins est en train de creuser une brèche dans le pré carré des pharmaciens. Lancé en 2012, ce ré seau de franchisés, qui compte 17 agences, propose des produits de ci catrisation aux infirmiers libéraux. Son modèle économique est simple. Les infirm iers, autorisés depuis 2007 à renouveler eux-mêmes certaines prescriptions, incitent leurs patients à acheter leurs pansements auprès de Suite de soins plutôt qu'en pharma cie.
ENCADRÉS DE L'ARTICLE
Le prix est le même et le patient est remboursé de la même façon par la Sécurité sociale et par sa mutuelle. Les infirmiers ne sont pas non plus rémunérés. Mais ils bénéficient des services de Suite de soins. << Nous mettons à leur disposition des forma tions, les conseils de nos infirmières référen-tes, présentes dans chaque
agence au côté du responsable com
mercial et une applicatio11 mobile qui gère les commandes et aide à choisir le pansement en fonction de la cica trisation des plaies », explique Olivier Bo uvard, responsable du dévelo ppe ment de la société Studio Holding, qui gèreSuite de soins.
Les ulcères, les plaies tumorales et autres, sont une part impo rtante du travail des infirmiers. « Ce réseau ap porte un appui appréciable. L'in firmièreréférente nous apporte son expertise en visitant les patients avec nous ou en correspondant via Internet
» , explique Lola B., in firmière à Lyon.
« Cela nous aide à avoir les produits adaptés à la plaie alors que les phar maciens ne savent pas toujours quels pansements sont nécessaires. Et la li vraison est plus rapide qu'en officine », ajoute la soignante.
Suite de soins est le second réseau de franchisés de Studio Holdin g. Cette société est aussi présente sur le cré-
neau classique du matériel de perfu sions à domicile pour les patients at teints de cancers ou ayant besoin de nutrit ion artificielle. Son réseau Stu dio Santé, qui s·adresse davantage aux médecins hospitaliers qu·aux in firmiers, disposede 35 agences. li est en concurrence directe avec d' a utres opérateurs (Homeperf, LVL Medi ca l...).
Studio Holding, qui réalise plusde 20 millions d'euros de chiffre d'affaires, se rémunère grâce à la marge entre le tarif négocié auprès des fournisseurs de pansements (Urgo, Smith & Ne phew, Brothier...) ou de matériel de perfusion (BBraun...) et le prix fixé par!'Assurance-ma ladie.
Les deux réseaux sont installés sur des marchés en croissance. Les ventesde pansements se sont élevées à 680 millions d'euros (+ 6 %) l'an dernier tandis que le budget des dis positifs médicaux remboursables à domicile (oxygénothérapie, apnée du sommeil...) atteint 2,7 milliards d'euros. li devrait augmenter rapide ment avec le développement pro grammé de l'ambulatoire et l'arrivée de nouveaux services tels que la dia lyseàdomicile. ■
par Armelle BohineustE@armelella
, Studio Holding, qui gère Suite de soins, réalise plus de 20 millions d'euros de chiffre d' a ffaires
Parution : Quotidienne
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N ° 21893
lundi 9 mars 2015
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INDUSTRIE & SERVICES-SANTÉ
Géné rale de Santé veut consolider son leadership sur l'hospitalisat ion privée
Le premier groupe d'hôpitaux privé va fusionner avec Ramsay France, filiale de son nouvel ac tion naire australien.
Le groupe va investir dans l'exte nsion et la rénovation de cer tains de ses hôpitaux.
S'il n'y avait l'incertitude sur les tarifs hospitaliers, censés s'appliquer au Ier mars mais toujours pas arrêtés, et la crainte de les voir encore revus à la baisse par le gouvernement, Pascal Roché (lire l'interview ci-dessous) se rait un chef d'entreprise satisfait. Car neuf mois après le rachat de Générale de Santé (GOS) par un duo australo français, Ramsay et Crédit Agricole Assurances, le directeur général du premier groupe hospitalier privé français peut se targuer de résultats satisfaisants en 2014 et de perspec tives prometteuses.
Dans un contexte contraint, le groupe a réalisé l'an dernier un chiffre d'affaires de 1,7 millia rd d'euros, en hausse de 1,6 % à péri mètre comparable. GOS a vu son ac tiv ité en nombre de séjours très légè rement progresser(+ 0,5 %), pour un taux d'occupation de 80 %, contre 75
% en moyenne dans le secteur privé et 68 % dans le public.
L'accueil aux urgences a enregistré une croissance plus soutenue (+ 5,4
%) tandis que la part de la chirurgie ambulatoire a atteint 54 %, soit 2 pointsde plusqu'en 2013. « L' ob jectif de 60 %, jusqu'ici fixé à 2017, est ra mené à 2016 », annonce Pascal Ro ché, qui souligne par ailleurs la ca pacité de GOS à mainten ir un taux d'excédent brut d'exploitation stable, à 12 %, quand il est en moyenne de 5
% dans le privé.
Le groupe va investir dans l'extension et la rénovation de certains de ses hô pi taux . Photo : Photo Médiathèque GOS
Croissance externe
Enoctobre dernier, le groupe s'est re financé auprès de ses banques et a obtenu deux nouvelles lignes de cré dit pour un montant global de 175 millions d'euros. De quoi permettre à Pascal Roché de mener à bien, d'ici à l'été, la fusion de GOS avec Ramsay France dans la sérénité. L'opéra tion permettra à Générale de Santé d' a jouter JO hôp ita ux MCO (méde-
cine, chirurgie, obstétrique) et 29 cli niques de santé mentale à son ré seau. Le nouveau groupe comptera alors 115 hôpitaux et cliniques, dont
42 en Ile-de-France (soit plus que l'APHP), voyant passer pas moins de 1,5 million de patients, soignés par quelque 5.200 médecins, pour un ef fectif tota l de 22.000 sala riés. GOS détiendra alors 16 % de part de mar ché, contre 13 % avant la fusion. Celle-ci permettra aussi de dégager des syne rgies par la mutualisation des besoins, une meilleure organisa tion et le rapprochement des deux sièges, sans plan social.
En outre, avec ses nouveaux moyens, GOS, éga lement actif dans la re cherche (« Les Echos » du 4 mars), va investir dans l'extension et la réno vation d'établisse ments, et évaluer des possibilités de croissance ex terne . « Nous pourro ns saisir des op portunités pour nous renforcer là où nous sommes présents afin de densi fier et de mieux organiser notre offre de soins », indique le patron de Géné rale de Santé. ■
parA Bo_
Parution : Quot idienne
Diffusion : 125 172 ex. (Diff. payée Fr.) - © OJD DSH 2014
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Audience : 558 000 lect. - © AudiPresseOne 2013/2014
Tous droits réservés Les Echos 2015
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SOCIÉTÉ- SOCIETE
samedi 7 mars 2015
Édit ion(s): Paris, Oise, Seine et Marne Sud, Seine et Marne Nord, Yvel ines...
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« Le vaccin contre la grippe n'était pas tout à fait adapté »
Surmortalité. Le directeur général de la santé, Benoît Vallet, revient en détail sur l'épidémie particulièrement virulente de cet hiver. En cause, selon lui, le faible taux de vaccination et un virus qui a muté.
L
'HIVER qui s'achève a entraîné 8500 décès supplémentaires. La grippe est-elle la seule responsable ? Que s'est -il passé avec le vaccin cen sé nous prémunir ? La France était elle bien préparée à gérer l'affiux de patients hospitalisés ? Benoît Vallet, directeur général de la santé au mi nistère, fait le point sur cette épidé
mie.
La grippe est-elle si meurtrière cette année ?
BENOÎT VALLET. Oui. C'est une grippe particulièrement sévère. Sur les dernières années que nous avons connues, c'est une épidém ie du ni veau de l'hive r 2008-2009 et l' hiver 2012-2013, marqués chacun par en viron 10000 décès supplémentaires.
Ces 8 500 décès en plus sont-ils tous liés à lagrippe ?
Habituellement, nous avons en hiver une surmortalité de l'ordre de 3 500 à 5 000 décès. Là, on en est à plus du double, mais on ne sait pas exacte ment pourquoi. Nous avons une pré somption forte de liens avec les épi sodes viraux de l' hiver, dont la grippe à laquelle nous assistons, mais aussi les affections res piratoires, des épi démies de gastroentérites et certai nement d'autres phénomènes. Pour ceux qui ont été en réanimation, 1O % à 15% desdécès sont liés à la grippe. Et pour plus de 80% d'entre eux, les patients avaient aussi d'autres pa-
thologies. Il s'agissait essentielle ment de personnes de plus de 65 ans. La grippe a donc surtout affecté des gens qui étaient fragilisés et qui n'ont pas résisté à cette agression supplémenta ire.
La France était-elle bien préparée pour faire face ?
D'un point de vue vaccina l, non. D'abord, parce que le virus qui est ve nu n'était pas celui attendu, donc le vaccin n'était pas tout à fait adapté. Le virus a muté et il était impossible de s'adapter en cours d'hiver. De plus, les gens ne se vaccinent plus assez. Même si le vaccin n'était pas complètement efficace, ceux qui s'étaient fait vacciner avaient prati quement une chance sur deux de ne pas être touchés.
Et les hôpitaux étaient-i ls prêts ?
La réponse est oui. Tous les établis sements pouvaient s'adapter à l'afflux en déclenchant le dispositif hôpital en tension, en déprogram mant notamment des opérations, ou le plan Blanc pour faire appel à des personnels supplémentaires. Le plan Orsan est une disposition pour favo riser ces recours. li ne faudrait pas laisser penser que les hôpitaux fran çais n'ont pas pris en charge les ma lades, d'où cette surmortalité . Effec tivement, des services ont é té sur chargés, mais les médecins ont bien fait leur travail.
Comment expliquez-vous la baisse régulière de la vaccination contre la grippe ?
Cela est dû, je pense, à l'im pression que l'on est en bonne santé et que le vaccin ne sera peut-être pas utile. Or, ce confort nous est donné aussi par la vaccination. Et puis, il y a une défiance excessive envers les vaccins en général. C'est donc un sujet qui va être discuté et repris par la mission de M me Hurel (lire ci-contre) pour savoir comment améliorer la percep tion de la vaccination et l'encourager.
Peut-on envisager un vaccin obli gatoire contre la grippe ?
Non , parce que cela n'aurait pas de sens. Le sens de la vaccination est d'aller vers les plus fragiles. Pour ce qui est des professionnels de santé, les obliger à se faire vacciner contre la grippe mérite quand même un dé bat.■
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« Même si le vaccin n'était pas complète ment efficace, ceux qui s'étaient fait vac ciner avaient pratiquement une chance sur deux de ne pas être touchés », af firme Benoît Vall et (en médaill on). (LP/ Olivier Carsan.)
(AFP/François Guillot.)
par Propos Recueillis Par et Chris
tine Mateus
Parution : Quot idienne
Diffusion : 229 637 ex. (Oi ff. payée Fr.) - © OJD DSH 2014
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Audience : 2 451 000 lect. - © AudiPresseOne 2013/ 2014
Tous droits réservés Le Parisien 2015
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LE FIGARO•fr mardi 10 mars 2015
SOCÉI TÉ- ACT UALITÉ
Obligation de vaccination : les Sages vont trancher
INFOGRAPHIE - Un couple revendique son droit à ne pas vacciner ses enfants. Le Conse il consti tutionnel se penche sur la question ce mardi.
L
'obligation de faire vacciner son enfant, Ils ont été convoqués de vant le tribunal correctionnel d'Auxerre pour n'avoir pas fait vacci ner leur fille aînée de trois ans contre la diphtérie, le tétanos et la polio
myélite (DTP).
En effet, la vaccination contre ces trois maladies est rendue obligatoire par le code de la santé publique, qui rend passible de six mois d'emprisonnement et 3750 euros d'amende le refus ou l'entrave à la vaccination. Le code pénal prévoit, lui, que le fait de se soustraire à ses obligations légales « au point de compromettre la santé, la sécurité, la moralité ou l'éducation de son en fant» peut valoir à l'auteur de l'infraction jusqu'à deux ans d'emprisonnement et 30.000 euros d'amende.
M. et Mme Larère expliquent leur re fus par le fait que les seuls vaccins aujourd'hui disponibles combinent le DTP à d'autres comme la coqueluche, l'hépatite Bou la méningite, qui eux, ne sont pasobligatoires. Ils affirment avoir reçu, à leur demande, du labo ratoire Sanofi Pasteur deux vaccins ne ciblant que la DTPolio, mais qui conte naient « un produit toxique», a expliqué Marc Larè re.
Le conseil des deux parents, Me Em manuel Ludot, a soumis une question
pnonta1re de constitutionnalité (QPC) à l'audience devant le tribunal correctionnel d'Auxerre, le 9 octobre. Les juges ont accepté de la trans mettre à la Cour de cassation, qui l'a elle-même transmise au Conseil constitutionnel.
Cette question met en opposition le droit à la santé, inscrit au préambule de la Constitution, et les dispositions du code pénal et du code de la santé publique. Ce droit à la santé serait aussi le droit ne pas se vacciner, se lon l'avocat. Pour Me Ludot, le Conseil constitutionnel doit détermi ner si le droit de ne pas vacciner son enfant est ou non une liberté consti tutionnelle. L'avis des membres de la haute juridicti on sera « une décision de principe. Il y aura un avant et un après», a estimé l'avocat.
Si le Conseil constitutionnel déclare contraire à la constitution les articles du code de la santé publique portant sur l'obligation de vaccination, « tous les parents vont pouvoir reprendre leur liberté par rapport au vaccin. Ca va faire bouger les lignes », selon Me Ludot.
Seules la France et l'Italie im posent encore des vaccins
Le jour de l'audience correctionnelle, la ministre de la Santé, Marisol Tou raine, avait rappelé le caractè re « ab-
solument fondamental (des vaccins) pour éviter les maladies ». « Il y a un mouvement qui me préoccupe en France de méfiance, de défia nce même vis-à-vis des vaccins(...) La li berté s'arrête là où commence la san té publique et la sécurité de l'ensemble de la population », avait elle ajouté. Selon la ministre, « il n'y a pas de raison particulière d' a voi r des inquiétudes sur ce que l'on ap pelle les adjuvants, un produit que l'on ajoute dans le vaccin pour per mettre son efficacité maximale ».
Début septembre 2014, le Haut Conseil de la santé publique, qui conseille le ministère, a estimé que le maintien ou non de « l'obligation vaccinale en population générale » relevait « d'un choix sociétal méri tant un débat que les autorités de santé se doivent d'organiser ». Il sou ligne notamment que parmi les pays industria lisés, seules la France et l'Italie imposent encore des vaccins.
Avec AFP
Faut-il mettre un terme à la vaccina tion obligatoire? « Les anti-vaccins ont oublié la réalité des grandes ma ladies infectieuses »
Êtes-vous à jour dans vos vaccins?
■
par Figaro.fr, Le
Parution : Cont inue
î Diffusion : 60 655 236 visites (France) - © OJO I nternet fév.
2015
Tous droits réservés lefigaro.fr 2015
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frlll onde.fr lundi 9 mars 2015
Les essa is cliniques ralentissent en France
Quelques domaines d'excellence comme la cancérologie ou l'infectiologie, mais des difficultés croissantes pour se mainteni r dans la course internationale. En matière d'essais cliniques, le dernier bilan de l'attractivité de la France est en demi-teinte, selon des données pré sentées le 3 mars par les entreprises du médicament (LEEM), qui mènent cette enquête tous les deux ans de puis 2002.
L'Hexagone, qui pa rticipe à 10 % des essais industriels intern ation aux, reste un des grands acteurs de la re cherche clinique. En 2014, la France a ainsi pris part à 563 études cliniques (versus 559 en 2012). Les perfor mances nationales sont toutefois à la baisse. Ainsi, le nombre moyen de
patients recrutés par essai est passé de 38 en 2012 à 23 en 2014, ce qui place la France sous la moyenne eu ropéenne (29) et mondiale (35), et très loin du leader américain (123). Le LEEM souligne que d'autres pays d'Euro pe de l'Ouest connaissent ce
recul, tandis que ceux d'Euro pe de 1"Est sont en forte progression.
Dans ce contexte hautement concur rentiel, les industriels s'inquiètent de lourdeurs administratives et régle mentaires. Les délais médians d'autorisa tion des études par l'Agence nationale de sécurité des produits de santé (ANSM) s'allongent, atteignant désormais 55 jours (49 en 2012). L'ANSM, qui a le monopole sur les questions de sé curité des essais biomédicaux, sou ligne de son côté le nombre élevé de demandes d'autorisation : plus de
2 000 reçues en 2014, dont environ 950 portant sur des médica ments . Pour optimiser les délais, 1'agence commence à ins ta urer une grad ua tion de l'instruction des dossiers, se lon trois catégories .
Système de contrat unique
L'enq uête du LEEM montre aussi que l'approbation des essais par les Co mités de protection des personnes prend de plus en plus de temps : 62 jours en moyenne en 2014, presque 15 % de plus qu'en 2012 (54 jours). Idem pour le délai de signature des contrats entre les industriels et les hôpitaux participant aux études, qui repart à la hausse en 2014 après plu sieurs années d'embellie. Un système de contrat unique, où l'essentiel des financements est géré par les établis sements hospitaliers, a été validé par une circulaire de juin 2014. A terme, il devrait simplifier le processus et donc raccourcir les délais. Mais pour l'he ure, les médecins investigateurs déplorent le manque de préparation et d'accompagnement de cette me sure.
« Pour lesmédecins qui font de la re cherche clinique, il y a deux enjeux majeurs à participer à des essais in dustriels », explique le professeur Régis Bordet , neurologue et pharma cologue à l'univers it é Lille- II, et pré sident du Centre national de gestion des essais de produits de santé (CeN GEPS), un groupement d'intérêt pu
blic créé pour « recruter plus, plus vite et mieux». « Le premier est de faire profiter rapidement les patients français des innovations. La deuxième motivation est de pouvoir
contribuer à financer leurs propres
travaux de recherche, faire participer les plus jeunes à des formations ou
des colloques... Aujourd"hui, avec le nouveau système de contrat unique, les investigateurs craignent un manque de souplesse dans l'ut ilisa tio n de ces budgets , qui sont importants pour le fonctionnement d'une unité de recherche ou d'un ser vice. »
563essais cliniques en 2014
Les performances françaises pour les essais cliniques sont cependant très variables en fonction du domaine thérapeutique. Elles sont bonnes en cancérologie, pour les maladies in fectieuses et les maladies rares ; des secteurs où la rechercheest coordon née à l'échelo n na tional, avec des st ructures comme l'Institut du can cer, l"Agence nationale de recherche sur le sida et les hépatites (ANRS). Sur les 563 essais cliniques recensés en 2014 en France, 38 % concernent la ca ncé rolog ie ou l'hématologi e (versus 30 % en 2012). Et le nombre de patients inclus dans cesétudes est en forte augmentation : 4070 en 2012, 5149 en 2014.
Inve rsement, le champ des maladies cardio-vasculaires et métaboliques et du diabète est quasi abandonné. Dans ces pathologies, la France est même la lanterne rouge pour le nombre de patients recrutés par es sai : moins de trente, contre 392 aux Etats-Unis, premie r pays recruteur. L'Hexago ne est a ussi en queue de pe loton pour la recherche clinique en rhumatologie, et contre la maladie d'Alzheime r.
Globalement, deux popula t io ns, les enfants et les personnes âgées sont de plus en plus délaissées par la re che rche clinique. En 2014, seulement 19 essais (3,4 %) ont été menés en gériatrie, et 27 (4,8 %) en pédia tr ie. Un constat particulièrement inquié-
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tant pour certaines maladies graves, orphelines de traitement. « Jamais aucun anticancéreux n'a été spécifi quement développé pour les en fants », déplorait récemment dans nos colonnes le Dr Jean Michon, pré sident de la Société française de lutte contre les cancers et les leucémies de l'enfant (Le Monde du 16 février).
Faire bouger les lignes
Mais les patients sont prêts à se battre pour faire bouger les lignes. Ainsi de Patricia Blanc, qui a créé l'association Imagine for Margo après avoir perdu sa fille de 14 ans d'une tumeur cérébrale. En trois ans, les le véesde fonds de cette association ont déjà permis de démarrer trois pro grammes de recherche pour des can cers pédiatriques. Imagine for Margo participe aussi activement à une pla teforme internationale pourdévelop per de nouveaux traitements pour ces maladies.
D'autres acteurs souhaitent mettre leur énergie dans la bataille de la re cherche clinique. « Jusqu'ici, la re cherche clinique effectuée dans le privé était totalement méconnue, il n'y a même pas de cartographie re censant cette activité sur le terri toire », relève le docteur Gregory Katz, directeur de l'innovation et de la recherche clinique de la Générale de santé . Leader de l'hospitalisation privée en France, ce groupe qui em-
ploie 4500 médecins a fait son propre bilan : pas moins de 2200 articles scientifiques publiés entre 2010 et 2014 par 680 de ces praticiens, avec des articles dans des revues de réfé rence comme Nature ou le New En gland Journal of Med icine . Mais aussi des équipes de réputation internatio nale, notamment en cardiologie et en chirurgie orthopédique. Pour ampli fier ce mouvement, la Générale de santé a créé un groupement de co opération sanitaire (CGS) pour l'enseignement et la recherche, qui rassemble plus de 300 investigateurs sur 71 établissements. Et 357 études sont en cours.
« Nous ne sommes pasdans un match public- privé, mais France contre le restant du monde » sourit Gregory Katz, en détaillant les partenariats publics-privés de son groupe. La Gé né rale de santé sort en tout cas le grand jeu pour attirer les médecins hospitalo- universitaires les plus brillants. Ainsi par exemple du neu rochirurgien Philippe Metellus, ré cemment débauché du CHU de Mar seille. « La Généra le de santé m'a of fert un plateau technique dont je ne pouvais même pas rêver à l'hôpital public, et m'a financé une attachée de recherche clinique pour trois ans, c'est un confort inesti mable », raconte-t-i l . De surcroît, le profes seur Metellus n'a pas eu à renoncer à
ses activités de recherche, puisqu'il a pu conserver les essais cliniques na tionaux et européens dont il est in vestigateur.
Menace sur le PHRC
En quelques semaines, une pétition de défense du Programme hospitalier de recherche clinique (PHRC) a déjà recueilli plus de 1500 signatures de médecins chercheurs exerçant dans tous les centres hospitaliers français, ainsi que l'appui des principaux res ponsables des structures de soutien à la recherche clinique.
Créé il y a vingt ans, le PHRC est un système d'appel d'offres géré par le ministère de la santé et financé par l'assurance-maladie. Mais ce disposi tif, qui a permis « un essor considé rable de la recherche clinique fran çaise », selon les termes des péti tionnaires, est aujourd'hui menacé par un projet de réforme. « Le risque est grand que le PHRC disparaisse dans un guichet-opérateur unique englobant l'ensemble des pro grammes et des financeurs de la re cherche en santé » craignent-ils . Les tutelles n'ont pas encore réagi à cette mobilisation. ■
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LE MONDECULTURE ET IDÉES
samedi 7 mars 2015 -=
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Mieux vivre et laisser mourir
Le débat sur l'euthanasie occulte une question cruciale : celle des conditions dans lesquelles on vieillit et on meurt. Enquête, avant l'examen d'une proposition de loi sur la fin de vie à l'Assemblée nationale, à partir du 10 mars
Pour certains, elle ne réglera rien, pour d"a utres, elle va lentement dans la bonne direction. Mais tous sont unanimes : la proposition de loi sur la fin de vie présentée par les -dépu tés Alain Claeys (PS) et Jean Leonet ti (UMP), qui dev rait être examinée à
partir du 10 mars à l"Assemblée na
tionale, ne révolutionnera pas notre droit à mourir.
François Hollande l"avait souhaité ainsi. Ayant fait d"« une assistance médicalisée pour terminer sa vie dans la dignité » une promesse de sa cam pagne de 2012, c·est « da11s un esprit de rassembleme11t » quï l avait chargé les deux députés de préparer un nou veau texte de loi. Celui-ci prolonge la loi de 2005 relative au droit des ma lades et à la fin de vie - dite loi Leo netti - sur deux points importants.
o· une part, il rend contraignantes les directives anticipées des patients, ce qui signifie qu"e lles s'imposeront dé sormais au médecin« sauf dans des cas prévus spécifiquement par la loi ». o·autre part, il reconnaît le droit « à la sédation profonde et continue »lors d'une -maladie grave et incurable
« dont le pronostic -vital est engagé à
court terme •>. Mais il n'ouvre aucune ment la porte à une aide médicalisée active à mourir.
Fallait-i l aller plus loin? A cet homme lourdement handicapé qui demande à quitter une viedésormais dépourvue de sens, à cette vieille
femme usée qui supplie depuis long temps qu' on J'aide à mourir, à ce nouveau-né que la médecine ne peut sauver et qui n·en - finit pas de sur vivre malgré l'arrêt de nutrition et d"hydratation artificielle, la lég isla tion française n'apporte pas de solu tion, contrairement à celles des (rares) pays qui autorisent l"euthanasie ou le suicide assisté.
Mais tous les experts le soulignent : notre lé gislation permettrait déjà de répondre de façon digne à une grande partie des demandes de mort si elle était correctement appliquée. Or, elle ne l'est pas. Elle reste même souvent méconnue, du personnel soignant comme des malades. Pourquoi tant de défaillances? Poser cette ques tion, c·est revisiter toute la problé matique du « mal mourir » en France. Et plus globalement celle de la fin de vie, parent pauvre de notre société .
Les lois sont là, pourtant. Celle de juin 1999, selon laque lle « toute per sonne malade dont /'état le requiert a le droit d'accéderà des soins palliatifs et à w1 accompagnement». Celle de mars 2002 relative aux droits des malades , dite loi Kouchner, qui pré cise qu·« aucun acte médical ni aucun traitement ne peut être -pratiqué sa11s le consentement libre et éclairé de la
-personne», et que« ce consentement
peut être retiré à tout moment »(droit au refus de soins). Celle d' avril 2005 enfin, relative aux droitsdes malades et à la fin de vie. Cette -fameuse loi
Leonetti, dont se sont depuis lors inspirés -plusieurs pays, définit les droits des patients et les o bligations des médecins au -regard des -limi tations ou des arrêts de traitements, afin d'éviter toute « obstination dérai somwble ». Autrement dit, elle inter dit l'acharnement thérapeutique. Sïl est en état de le faire, il appartient au pat ient de décider ce qui relève ou non de cet acha rneme nt. Dans le cas contraire, le corps médical doit prendre en compte les -volontés ex primées par des directives anticipées (sïl y en a) ou par les proches. Si le malade en fin de vie ne peut être sou lagé aut rement , le personnel soi gnant est alors autorisé à appliquer un traitement à visée sédative, même si cel ui-ci peut avoir « pour effet se condaire d'abréger la vie ».
Exception faite des cas litigieux - tel celui de Vincent Lambert, qu'examine act uellement la Cour eu ropéenne des droits de l'homme -, l'ensemble de ces lois accorde donc à la majorité des Français, en théorie, le droit de mourir en paix. Or, dans les faits, que constate l'Observatoire national de la fin de vie? Que 58 % décèdent à l'hôpital , 11 % en maison de retraite et seulement 27 % à le ur domicile , quand plus de 70 % d' e ntre eux souhaiteraient mourir chez eux. Que seulement 20 % de ceux qui - devraient bénéficier de soins pallia tifs y ont accès, et le plus souvent quelques jours à peine avant leur dé cès. Que 90 000 personnes meurent
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chaque année dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), pour un quart d'entre elles « dans un réel inconfort physique au cours de leur dernière se
maine de vie». Que 8 000 personnes
vivant dans ces Ehpad décèdent chaque année dans les heures qui suivent leur -admission au service des urgences...
A lire l'accablant << Ra pport sur le dé bat public concernant la fin de vie », publié en octobre 2014 par le -Comi té consultatif national d'éthique, on mesure l'immense écart séparant les textes de leur application.
Constatant « /'expression forte, et unanimement partagée par les per sonnes, d'une volonté d'êtreentendues, respectées, et de voir leur autonomie reconnue », les « sages » de cette ins tance ét hique dénoncent « le scan dale que constituent, depuis quinze ans, le non-accès aux droits reconnus par la loi, la situation d'abandond' une immense majorité des personnes en fin de vie, et la fin de vie insupportable d'une très grande majorité de nos concitoyens"· Et de conclure : la vo lonté des patients n'est pas assez
prise en compte, et leurs droits ne so nt pas assez appliqués. Question de moyens, de complexité, mais aussi de mentalité. Accompagner la fin de vie suppose en effet une médecine palliative â laquelle la structure hos pitalière, prépondérante en France, ne prépare guère.
On a le parc hospitalier le plus i111por tant d'Europe,et cela est considéré en France comme la priorité de santé pu blique, rappelle le professe ur Didier Sicard, qui a présidé la commission de réflexion sur la fin de vie mise en place en juillet 2012 par François Hollande . Or, /'hôpital est fait pour ré parer les gens 111alades, pas pour ac cueillir les mourants. la culture hos pitalière ne sait pas accompagner la mort · Elle le sait d'autant moins que
la technique médicale devient chaque jour plus puissante, plus per formante. Quand la vie ne tient plus qu'à un fil, où s·arrête le t raitement raisonnable, où commence l'acharnement? Les médecins, bien souvent, ne savent le dire qu·a poste riori. Quand tout partira à vau-l'eau, et qu'il sera plus que temps d'envisager un arrêt de traitement.
Si précieuse soit-elle, la loi Leonetti présente aussi des faiblesses. Celle, notamment, de définir davantage les devoirs des soignants que les droits des malades. « A la différence de la loi Kouchner, la loi leonetti est une loi pour les médecins, dans la mesure où elle leurdit ce qu'ils ont ou n'ont pas le droit de faire», poursuit Didier Sicard. En clair: ils ont le droit de « laisser mourir », pas celui de « faire mou rir ». Conséquence : le geste eutha nasique est devenu plus transgressif encore qu'il ne l'était auparavant. Y compris en médecine de ville.
« Quand j'ai interrogé les médecins li
béraux praticiens, la moitié environ m'ont dit que la loi leonetti les avait aidés à soulager les malades grâce à la pratique du double effet des médica ments; l'autre moitié, qu'elle les avait empêchés de faire ce qu'ils souhai taient, c·est-à-dire de les calmer avec des sédatifs qui leur sont désormais in terdits», résume le professeur.
Que dire enfin des direct ives antici pées, qui n'ont de « directives » que le nom puisque la loi ne les a pas (en core) rendues contraignantes? Faute d'être promues par les politiques de santé publique, elles ne seraient rédi gées que par 2,5 % des personnes qui décèdent en France, selon une étude sur les décisions médicales en fin de vie publiée en 2012 par l'Institut na tional d'études démogra phiques (IN ED). Cette même étude indique que près de la moitié des décès (48 % en 2010) a été précédée d'une décision médicale ayant pu hâter la mort du patient (limitation ou arrêt de trai-
tement). Mais que des médicaments ont été donnés pour mettre délibéré ment fin à la vie dans moins de 1 % des cas.
Dans ce contexte, la proposition de loi Claeys-Leonetti ne changera pas fondamentalement la donne. En aurait-il été autrement s'il lui avait été adjoint l'amendement déposé - puis retiré - par le député Jean-Louis Touraine (PS) et cos igné par 85 dépu tés socialistes, qui prévoyait la pos sibilité d'une « aide 111édicalisée active à 111ourir » pour un malade en phase terminale, sous réserve de l'accord d'un collège de trois médecins? Pour nombre d'observateurs, c'eût été une fois de plus mettre la charrue devant les bœufs. Tenter de trouver une so lution à la toute dernière étape sépa rant la vie de la mort, quand il faut s'attaquer à un défi autrement plus grand : celui des conditions géné rales dans lesquelles on vieillit et on meurt en France aujourd'hui.
« Une société incapable de s'intéresser aux plus vulnérables court à sa perte », a coutu me de dire Régis Aubry. Chef du service de soins palliatifs du CHU de Besançon (Doubs), président de l'Observatoire national de la fin de
vie, membre du -Comité consultatif national d'éthique (CCNE), ce méde cin, parmi les plus -influents sur ce dossier, est un fervent -défenseur de ce qu'il appelle la « culture pallia tive ». Une démarche qui va bien au delà du soin palliat if, et qui permet trait, en sortant de la dimension pu rement médicale, de « réintroduire la question du sens de la vie, de nous in
terroger sur notre propre finitude et sur
les implications économiques de nos choix».
Plus notre médecine progresse et nous permet de devenir vieux, plus 011 fa brique de la dépendance, précise-t-il. Mais dans une société où /'011 valorise
/'actio11, /'efficacité, la rentabilité, quelle place dorme-t-on à des gens qui
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ne peuvent plus« faire"? Nous n'avons pas assez anticipé cette réalité, nous n'avons pas prévu /'accompagnement que cela supposait. »Régis Aubry liste les urgences. Prise en charge finan cière et humaine des personnes ma lades et handicapées, formation des soignants à l'accompagnement , sou tien aux aidants familiaux et aux proches, équ ité d'accès aux soins pal liatifs sur le territoire national, dé veloppement du soin de fin de vie à domicile ... Le cha ntier est -immense, mais le débat sur l'aide active à mou rir ne peut en faire l'économie : en résolvant les situations indignes que
-connaissent nombre de malades et de personnes âgées, il est vraisem blablequ·on supprimerait une grande partiedes demandes de mort.
l 'eutha11asie, c'est l'arbre qui cache la forêt, poursuit Régis Aubry. En France, 011 va encore très loin avec des traitements qui auraient dtî depuis
/o11gtemps être -i11terrogés. Nous sommes dans des logiques de persévé rance inadaptées à la fin de vie. li faut que le médeci11 de demain soit formé à la communication,à /'appre11tissage de la réflexion éthique. Qu'il puisse dire:
« Là, on ne va pas faire ce que la mé decine pourrait faire. On va s'arrêter."»Ce qui implique, entre autres, de remettre au cœur du sys tème le médecin généraliste, « le seul qui résiste aujourd'hui à /'évolution scientiste de la médecine ».
Reste que l'approche palliative, si dé veloppée soit-el le, ne résoudra pas tout. li existe des personnes conscientes et autonomes, atteintes d'une maladie grave et incurable, qui
refusent cette perspective et vou draient êt re accompagnées, en amont, dans leur volonté de mettre fin à leurs jours. D'autres, proches de la mort, dont les traitements ont été int erro mpus et qui demandent que l'on abrège le ur dernier temps de vie. Les premiers réclament une assis tance au suicide, les seconds une eu thanasie. En France, on ne le ur pro pose rien. Et le moins qu·on puisse dire est que la question divise.
Emmanuel Hirsch, professeur d'éthique médicale à l'université Paris-Sud, appelle à « protéger les plus faibles plutôt que de faciliter leur disparition». Tout comme le CCNE, qui s·est prononcé contre toute aide médicalisée à mourir. Dans une so ciété « où la place du réalisme écono mique peut Jargeme11t empiéter sur le respect de la personne », la dépénali sation de l'euthanasie pourrait faire craindre aux personnes les plus vul
nérables «de 11e plus être accompa gnées et traitées par la médecine si elles manifestaient Je désir de pour suivre leur vie jusqu'à la fin », écrivait il dans son avis sur la fin de vie, -pu blié en juin 2013. Un sentiment que ne partagent toutefois pas tous les
« sages » du comité, tel le philosophe André -Comte-Sponville.
Dans une « réflexion autre», proposée en annexe de l'avis du CCNE, ces par tisans d'une « euthanasie d'exception » -estiment que « laisser seul un être humain devant son choix (exprimé, manifesté de façon claire et répétée) de mettre fin à ses jours, ne pas lui donner accès à une -manière humaine et relativement "douce" de Je
faire, représente un abandon, une faille dans la solidarité, lafraternité énoncée dans la devise nationale ». La philo sophe Corine Pelluchon, auteure d'un rapport sur J'aide active à mou rir, publié en mars 2014 à la de mande du think tank Terra Nova, se déclare quant à elle résolument contre l'euthanasie . « En période de fin de vie, les demandes de mort peuvent être très fluctuantes», sou ligne-t-elle, -inquiète de « tout ce qui arme les médecins». Elle prône en revanche, « e11 ultime recours », l'assistance pharmacologique au sui cide telle que l'autorise l'Etat améri cain de l'Oregon.
Mais elle le reconnaît elle-même : cette solution, qui suppose d'achete r et d'absorber soi-même le produit lé tal qui mettra fin à ses jours, risque de heurter nos concitoyens, moins autonomistes que les Américains.
« Ce n' est pas cela que les gens veulent en France. Ils veulent que leur docteur prescrive /'ordonnance, mais aussiqu'il soit là, qu'il les accompagne et qu'il leur tien11e la main », confirme le doc teur Véro nique Fournier, directrice du Centre d'éthique clinique de l'hôpital Cochin - (Paris). La question de l'aide médicale à mourir n'est pas seulement une question individuelle. C'est un sujet de société, une -ré nexion collective sur laquelle les Français, qui ont beaucoup évolué en une vingta ine d 'années, ne sont pas encore parvenus au bout du chemin. L'étape -prochaine, peut-être?
Catherine Vincent, Catherine Vincent ■
Parution : Quotidienne
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lundi 9 mars 2015
878 mots
Le casse-tê te financier des maisons de retraite
Prenez le coût d'une maison de re traite (2970 euros mensuels dans le privé non lucratif, selon le cabinet KPMG), retranchez-en le montant des aides (1 222 euros), puis celui d' une pension de retraite moyenne (1 288 euros). Résultat? Il manque près de 500 euros chaque mois.
Pour joindre les deux bouts et tenter de résoudre ce casse-tête financier, la seule solution consiste à puiser dans son patrimoine ou à faire appel à la solidarité familiale. « C'est une double peine. Non seulement les per sonnes en perte d'autonomie doivent se résigner à aller en établissement, mais en plus, elles dilapident leurs économies et sollicitent leurs en fants, déplore Joëlle Le Gall à la Fédé ration nationale des associations et amis de personnes âgées et de leurs familles (FNAPAEF). Depuis dix ans, les gouvernements promettent de baisser ce reste à charge, mais à chaque fois ils font volte-face. »
La prise en charge en établissement est, en effet, la grande absente de la loi sur la perted'autonomie qui arrive au Sénat le 17 mars. Cette question avait été décalée à la deuxième partie du quinquennat avant que Laurence Rossignol, la secrétaire d'Etat char gée de la famille, des personnes âgées et de l'autonomie, n'annonce que le gouvernement n'avait pas « les marges budgétaires » pour cette ré forme.
Tout juste a-t-elle lancé des groupes de travail sur la transparence et la tarificat ion des établissements d'hébergement pour personnes âgées
dépendantes (Ehpad). Il faut dire qu'entre les prestations de base (gîte et restauration), les options (linge, télévision, coiffure, animatio n...) parfois intégrées au prix, et parfois pas, il est difficile de s'y retrouver. Leur clarification et le lancement d'un site permettant de comparer les prix feront-ils baisser les tarifs? C'est le pari de Mme Rossignol.
« Baisser les prix est impossible » Evidemment, les professionnels ne l'entendent pas ainsi. « Un compa rateur en ligne ne sera jamais opé rationnel avant au moins un an, en suite les discussions sur un tarif socle sont loin d'être terminées, enfin à moins de revoir les nombreuses normes (surface minimale par per sonne, accessibilité), baisser les prix est impossible », tranche Florence Arnaiz-Maumé, déléguée générale du Syndicat national des établissements et résidences privés pour personnes âgées (Synerpa), tout en soulignant la nécessité d'un toilettage du « tarif hébergement ».
Pour bien comprendre, il faut savoir que le coût d'une maison de retraite se décompose en trois postes : l'hébergement (entièrement à la charge du particulier), les soins (fi nancés par la Sécurité sociale) et les frais liés à la dépendance (payés en partie par l'allocation personnalisée d'autonomie).
Selon l'observatoire des Ehpad de KPMG, l'hébergement représente 53 % du coût d'un établissement pri vé non lucratif. Et encore davantage dans les maisons de retraite privées. Or ce « tarif hébergement » com prend des postes qui alourdissent la facture et ne devraient pas êt re payés par les patients . « Pourquoi doivent ils acquitter une partie des frais de
fonctionnement de l'établissement ou financer la présence d'une assis tance sociale ? », inte rroge Pascal Champvert, directeur de l'associat ion des directeurs au service des per sonnes âgées (AD-PA). Les associa tions de familles pointent d'autres charges « indues » comme 1·amortisseme nt des invest issements de l'établissement
Nécessaire, la remise à plat ne chan gera pas radicalement la donne. Dommage car, selon une étude de la Direction de la recherche, des études, de l"évaluation et des s tat istiques (Drees), publiée en septembre 2014, le prix est un des facteurs expliquant que près de deux tiers des résidents ne vont pas dans l'établissement le plus proche de chez eux. Un éloigne ment lourd de conséquences. « Plus c'est loin, moins la famille vient. C'est particulièrement dramatique si le conjoint ne peut plus conduire », souligne Mme Le Gall.
Prendre le temps de comparer
La proximité est un critère essentiel dans le choix d'un établissement. En core faut-il avoir le choix, car les fa milles ont aussi tendance à s·y prendre au dernier moment. Or déni cher le bon lieu ne s'improvise pas. Dans l'idéal, mieux vaut prendre le temps de comparer les établisse ments, leurs équipes médicales (nombre de soignants, turnover, constitution de l'équipe de nuit, soins paramédicaux, prise en charge en cas d'évolution de la pathologie) et d'interro ger les familles des autres pensionnaires
« La question des soins, de l'utilisation de médecines douces, est primordiale. Le cadre est important, mais il arrive que des établissements clinquants et chers en raison d'un
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forfait hébergement élevé, ne pro posent que des soins très banals », prévient Annie de Vivie, fondatrice d'Agevillage, un site qui édite un an nuaire de 7 500 établissements, avec
un système de recommandations en ligne. Même si, avec un petit millier de commentaires, ce n'est pas encore le Tripadvisor des maisons de re traite.
Lire aussi : Des partenariats lucra tifs ■
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722 mots
felll onde.fr lund i 9 mars 2015
L'assurance dépendance, un choix par défaut
Sur le papier, c'est la solution idéale pour affronter le risque de perte d'autonomie quand le patrimoine n'est pas à la hauteur ou lorsqu'on souhaite le préserver pour ses héri tiers. L'assu rance dépendance per met en effet de recevoir une rente, d'un montant défini à l'avance, si l'assuré devient dépendant, et ce jus qu'à la fin de sa vie.
Les cotisations sont relativement faibles par rapport aux montants ga rantis : à 60 ans, il faut compter aux alentours de 80 euros par mois (110 euros à partir de 65 ans) pour obtenir 1 000 euros mensuels en cas de dépendance.
Mais qui dit assurance dit fonds per dus : si la personne décède sans avoir subi de perte d'autonomie, ses héri tiers ne récupèrent rien. Surtout, ces contrats sont décevants à plus d'un titre. Non seulement ils sont d'une complexité rare, mais le versement des fonds reste soumis à de nom breux paramètres.
Pour répondre à ces critiques et ten ter d'harmoniser une offre hétéro clite, la Fédération française des so ciétés d'assurances (FFSA) a lancé en 2013 un label « GAD assurance dépendance » afin d'offrir des garan ties plus compréhensibles et de don ner une définition commune de la dépendance lourde.
Les contrats qui revendiquent ce la bel s'engagent à retenir cinq critères (transferts, déplacements, toilette, habillage, alimentation) pour expri mer leurs garanties. Ils sont basés sur les actes élémentaires de la vie quo-
tidienne, ce qui les rend plus facile ment comparables.
Mais pour bénéficier des garanties, il faut être lourdement atteint : la plu part des assureurs considèrent, en ef fet, que le particulier ne doit plus pouvoir assumer seul quatre de ces cinq actes de la vie quotidienne. Au tant dire que seuls les cas les plus lourds donnent droit au paiement de la prestation prévue, ce qui est une cause majeure de déception pour les assurés et leurs proches.
Des formules protectrices
Pour êt re mieux couvert, il est donc préférable d'opter pour des formules plus protectrices, qui interviennent dès une dépendance partielle, même si elles coûtent un peu plus cher. Mais, là non plus, il ne faut pas se faire d'illusions : la définition de la dépendance partielle reste très res trictive chez les assureurs, puisqu'il faut généralement être dans l'impossibilité d'effectuer seul deux ou trois des cinq actes élémentaires de la vie quotidienne.
En outre, la prestation versée en cas de survenue d'une dépendance par tielle est limitée : en général, l'assuré ne reçoit que la moitié du montant pour lequel il s'est garanti en cas de dépendance totale.
« Malgré tout, mieux vaut choisir un contrat qui intervient dès une dépen dance partielle, car cet état entraîne déjà des besoins financiers impor tants », indique Didier Brochard, di recteur général de l'association d'assurés ASAC-Fapes.
Une décision de bon sens,car certains
contrats prévoient, en plus de la rente, d'autres prestations : verse ment d'un capital de quelques mil liers d'euros pour équiper le loge ment, services d'assistance pour allé ger le fardeau des aidants, aide pour leur payer un remplaçant
Cotisations à vie
Avant de vous engager dans un contrat, sachez aussi que les cotisa tions devront être payées à vie, et qu'elles peuvent augmenter en cours de route, et ce sans limite (même si certains assureurs ont fixé des pla fonds annue ls).
Bref, le budget futur à consacrer à cette protection est bien difficile à éva luer, d'oùl'importance de choisir une cotisation facilement suppor table.
C'est d'autant plus important que, en cas d'arrêt des paiements durant les huit premières années, vous aurez perdu votre argent et votre droit à protection.
En revanche, si vous cessez de payer après huit ans, votre contrat sera mis
« en réduction » : vous serez donc toujours protégé en cas de perte d'autonomie, mais pour un montant réduit. C'est l'un des points-clés à vé rifier si voussouhaitez tout de même souscrire.
Lire aussi : Une autre option, le re cours à J'épargne
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l'ARCUSl
mardi 10 mars 2015
386 mots
de l'assurance
USINENOUEVLLE.COM-INFO-WEB- DÉPENDANCE- ORGANISMECOMMUN DES INSTITUTIONS DE RENTE ET DE PRÉVOYANCE (OCIRP)
Dépendance : 60% des Français pour un financement public et privé (infographie Ocirp)
Les Fra nçais so nt majori t a ire me n t co n s cients de la nécessité de se co uvrir con tre la perte d'a utonomie. Mais les derniers chiffres de la FFSA révè lent un marché de l'assurance dépendance encore timi de.
La dépendance continue de susciter des réactions très paradoxales au sein de la population. Ains i, près de 60% des Français se cons idè rent as sez, bien ou très bien informés sur la perted'autonomie,selon le dernier baromètre Ocirp autonomie 2014, dévoilé ce mardi 10 mars (lire info graphie ci-dessous). Mais, dans le même temps, près des trois-quarts des personnes interrogées recon naissent ne connaître ni le coût men suel de la dépendance ni les moda li tés de financement des pouvoirs pu blics via l'allocat ion personnalisées autonom ie (APA).
Pas de passage à l'action
Ces cont radictio ns se retrou vent ain si sur la préparation à une éventuelle
perted'autonomie. Là aussi, tou jours selon le baromètre Ocirp, 85% se disent bien conscients de la nécessité de se prémunir financ ièrement. Et comme le souligne le commentaire du sondage, « il y a un e prise de consc ience des limi tes du finance ment public », puisque 60% des ré pondants se décla rent en faveur d' un
« financement mixte », conjuguant à
la fois solidarité nationale et assu rance complémentaire. Si ce n'est que 71,4% des Français avouent ne pas être protégés contre ce risque.
moins de soucr ipte u rs
Et encore, ce chiffre de 71,4% paraît très optimiste. Les derniers chiffres publiés par la Fédération française des sociétés d'assurances (FFSA) évoquent 5,7 millions de personnes
couvertes à fin 2013 par un orga nis me d'assurance toutes familles confondues (compagnies, mutuelles, institutions de prévoyance), c'est-à dire un peu plusde 11%de la popu la tion de plus de 20 ans. Parmi celles ci, 1,6 million ont souscri t un contrat garantie principale dépendance au près d'une société d'assurance, pour un montant total de cotisat ions de 496 M€ en hausse de 6%. Mais le nombre de nouveaux souscripteurs est en recul de 8% et, note la FFSA,
« 2013 est la première année
d'enregistreme nt d' une baisse du nombre de personnes couvertes de puis le suivi statistique de ces contrats en l999 (-4%) ».
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LE FIGARO
N° 21956
jeudi 12 mars 2015
Page 13
743 mots
....._. -
SCIENCES
L'ai r des maisons de retraite trop pollué
Les résidents sont si fragiles que leur santé est affectée même quand la quantité de polluants obéit aux normes.
GÉRIATRIE Les personnes âgées sont doublement vulnérables devant la pollution aérienne : d'une part, l'âge réduit la capacité de leur orga nisme à traiter les composés volatils nuisibles; d'autre part, les seniors, surtout ceux qui résident dans des structures pour personnes âgées dé pendantes (EHPAD), passent l'essentiel de le ur temps à l'intérieur où, on le sait, l'air est souvent plus cha rgé en polluants que l'air exté rieur.
Or l'étude GERIE, réalisée dans une cinquantaine de maisons de retra ite réparties dans sept pays d' Euro pe *, montre que l'a ir intérieur de ces éta blissements a un effet délétère sur les
capacités respiratoires des résidents, même lorsque les normes euro péennes de concentrat ion en pol luants atmosphériques sont respec tées.
Les chercheurs, dont les travaux sont publiés ce jeudi dans le European Respira-tory Journal, ont réalisé des prélèvements pour cinq polluants aux effets san itaires connus : les par ticules fines (PM 10) et ultrafines (PM 0,1), le formaldéhyde, le dioxyde
recher-che à ll nserm, observe que des ni-veaux élevés de PM 10 et de NO2 favorise nt l'essouffiement et la toux; une concentrat ion élevée en particules ultrafines (PM 0,1) est as sociée à des siffiements dans la poi trine pendant l'année écoulée, et un fort taux de formaldéhyde peut aug menter jusqu 'à huit fois le risque de broncho- pneumopath ie obstruct ive chronique (BPCO.) La vulnérabilité aux polluants augmente avec l'âge des individus, notamment après 80 ans.
Des résidents de la maison de retraite du Telhuet, à Notre-Dame-de-Graven chon, en Seine-Maritime. Photo : A.
BENOIST/BSIP
« On trouve un lien même lorsque ces polluants ne sont pas présents en quantité excessive, note le or Annesi Maesano. L'effet délétèreserait causé
par /'exposition répétée à ces polluants. C'est un effet decumul qui montre qu'il faut être particulièrement attelltif avec cegenre de population.»
Les soignants sont de plus en plus sen sibilisés à la toxicité desnombreux pro duits d'entretien utilisés en EHPAD, où sont appliquées des normes d'hygiène proches de celles de /'hôpital. Lorsdu prochain congrès de la Société fran çaise de gériatrie et degérontologie par exemple, une session sera dédiée à
/'utilisation raisonnée des désinfec tants, qui sont une source d'émanation de formaldéhyde. »
Outre l'utilisation raisonnée des pro duits d'entretien, les pistes avancées pour protéger les résidents des mai sons de retraite son t un meilleur contrôle de la ventilation, qu'elle soit mécanique ou naturelle en ouvrant les fenêtres, et la pr ise en compte des émanations possibles dans les normes de construction et d'ameublement imposées à ces éta blissements, car la peintu re ou les vernis et traitement s appliqués aux meubles dégagent aussi beaucoup de polluants. Selon l'étude GERIE, moins d'un résident interrogé sur cinq disposait d\m système de venti lation approprié. ■
par Pau line Fréour E@Pauline_Freour
d'azote (NO2) et l'ozone (03). lis ont
en parallèle interrogé et ausculté 600
« La qualité de l'air dans les maisons de retraite est une question qui com
résidents de ces maisons de retra ite,
âgés en moyenne de 82 ans.
Un meilleur contrôle de la ventilation
Parution : Quotidienne
Diffusion: 314 144 ex. (Diff. payée Fr.) - © OJD DSH 201 4 Audience : 1 445 000 lect. • © AudiPresse One 2013/2014
L'équipe, conduite par le or Isa be lla Annesi-Maesano, directrice de
mence e ffectivement à nous préoccuper car il s'agit d'un public vulnérable, qui souffre déjà de maladies chroniques comme l'inrnf!isance cardiaque, les bronchites chroniques, le diabète,
/'hypertension, commente le pr Benoît de Wazières, chef du service de mé decine gériatrique au CHU de Nîmes.
France, Suède, Grèce, Danemark,
Belgique, Pologne, Italie. Étude fi
nancée par l'Union européenne.
Tous droits réservés 2015 Le Figaro
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t 18
OPINIONS
N° 5666
jeudi 12 mars 2015
Page 102
903 mots
Comment les assureurs peuvent négocier leur transition vers le digital
Comment réussir le passage au digital, s'agissant de la relation-client? Par Olivier Arnaud, Sel ligent
D
ans le secteur de l'assurance, fidéliser signifie garder les clients tout au long de leur vie avec des offres et services toujours adap tés à leur besoin et leur style de vie en perpétuelle évolution. Alors que les assureurs ont mis du temps à se lance r dans le digital, l'arrivée de nouvelles conditions comme celles de la loi Hamon oblige les acteurs à mettre tous les moyens en œuvre pour fidéliser leurs clients. La digita lisation du secteur de l"assurance de vient aujo urd'hui l'enjeu principal
dans la relation client.
Un contexte plus compétitif
Alors que l'assura nce explo ite petit à petit les différents canaux de la rela tion client, l'arrivée de la loi Hamon apporte un nouveau défi pour les as sureurs. En effet, cette nouvelle loi, permettant aux particuliers de rés i lier plus facilement ses contrats au tomobile eVou habitat ion après un an de souscription, est entrée en vi gueur le 13 juin dernier. L'assuré, après la fin de sa première année d"engage ment, peut maintenant ré silier son contrat d'assurance à tout moment, en envoyant simplement une lett re RAR à son assurance pour mettre finà ce contrat.
Et ce changeme nt est évidemment accueilli très positivement par les as surés. En effet, selon le comparateur d'assurances Assurland qui a publié les résultats d'un sondage qu'il a ef fectué auprès des int e rnautes, 92% des interviewés sont favorables à la
résiliation à tout moment, même si seule ment 32% du panel pense « rési lier leur assurance grâce à la loi Ha mon ».
Le challenge qui s'impose aux assu reurs est double : tout d"a bord se pencher sur les questions tarifaires pour améliorer la rentabilité, mais également s'investir davantage sur le canal digital afin d"attirer les pros pects et garder les clients. C'est sur ce dernier point que nous allons nous pencher aujourd"hui.
Améliorer sa relation-client en re mettant l'adhérent au cœur de la stratégie
Afin de garder leurs clients, l'enjeu principal pour les assureurs au jourd'hui est de remettre l'adhérent au cœur de la stratégie, en simpli fiant et nuidifiant la relation grâce à l"optimisation des ca naux existants .
li y a deux points à appliquer afin d'y parvenir:
Ma it riser les données-ClientsPour cela, il est important de collecter et de croiser efficacement les données clients entre les canaux de distribu tion. Après les avoir récupérées, il est nécessaire de tirer parti de ces don nées pour mieux comprendre et ap préhender le parcours adhérent avant de les exploiter pour évalue r la performance des différents canaux.
Assurer le développement de la per formance comme rcialeAfin d' y par venir, l'assureur doit optimiser les re bonds avec le réseau de distribution, puis créer des passerelles entre Int er net et les autres canaux de dis tribu tion.
Attirer les prospects en misant sur les effets d'opportunité
Afin d' atti rer de nouveaux prospects, l'intégration du canal digital doit se construire sur des « effets d"o pport unité » en im plémentant un dispositif de souscription en ligne full-web sur le site de l"assu reur. li est en effet indispensable d'identifier et d'exploiter les opportunités com merciales générées par le processus d"adhésion. Par exemp le, connaitre les personnes ayant réalisé un devis et celles qui ont quitté le tunnel d'adhésion est vital pour comprendre comment suivre ces contacts et amé liorer le processus de souscription. Car là réside le véritable en je u pour les assureurs : il s'agit d'êt re en ca pacité d"aller au-delà du crm transac tionnel et d"adresse r les visiteurs du monde ·anonyme· pour capter du tra fic en amont.
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Ce n'est qu'en dynamisant et en ex ploitant mieux le trafic généré via les comparateurs en ligne, la documen tation commerciale, le référence ment ou les campagnes de prospec tion emailing, que l'assureur pourra optimiser et développer les adhé sions en ligne.
Intégrer le digital dans une straté gie omni-canal
Quelle est la valeur ajoutée du digital dans la stratégie relationnelle? Tout d'abord, il est indis pensab le d'intégrer le digita l dans la stratégie globale et non le considérer comme
une action à part. Les clients passent aujourd'hui plus facilement d'un ca nal à l'autre, qu'il s'agisse du web, du mobile ou de l'email. La stratégie re lationnelle doit observer et s' ada pter aux parcours client, tant du point de vue opérationnel que stratégique.
Les assureurs doivent orienter leur relation client sur la pluri-proximité, c'est-à -dire sur l'ensemble des ca naux utilisés par leurs adhérents, en construisant des processus de déve loppement autour des parcours adhérents et exposant et tariliant les offres quel que soit le canal.
Une éta pe indispen sable
La digitalisation est une étape au jourd 'hui vitale pour les assureurs, autant pour la prospection que pour la rétent ion des clients actuels. Mais elle se doit d'être parfaitement inté grée dans la stratégie globale de l'entreprise car c'est la cohérence avec les différents canaux qui pourra répondre au mieux au parcours des consommateurs - aujourd'hui hyper connectés et au comportement multi-écrans. ■
par Olivier Arnaud
Parution : Quotidienne
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LesEchos
N ° 21895
mercredi 11 mars 2015
Page 28
549 mots
FINANCE & MARCHÉS-BANQUE
La Banq ue Postale lance sa révolution informatique
La banque va allouer 1 milliard d'euros à ce chantier d'ici à 2020.Elle veut gagner en efficacité pour cibler les clients professionnels.
La Banque Postale espère, grâce à ce nouvel outil, réduire d'environ 30 % ses coûts de maintenance in formatique.
C'était l'ultime chantier d'envergure à lancer pour La Banque Postale afin de se battre à armes égales avec ses concurrents . Après avoir renforcé ses fonds propres à l'automne dernier - en récupérant l'ensemble des en caisses des bureaux de poste soit 632 millions d'euros - puis lancé la for mation de l'ensemble des 70.000 sa lariés de son réseau, elle engage à présent une vaste revue de ses sys tèmes d'information, le coeur de son système bancaire. Cet ouvrage la mo bilisera jusqu'en 2021 et nécessitera un investisse ment total de 1 milliard d'euros.
Mut ualiser les sys tèmes de production
Ce virage était inéluctable pour la jeune banque : « A un moment donné le coût d'entretien de plusieurs couches de logiciels éparses devient prohibitif et peut engendrer des risques opérationne ls. Nous voulons aller vite sur le marché des profes sionnels et, pour ce faire, nous de vions avoir un système d'information de nouvelle génération », explique Patrick Renouvin, directeur des sys tèmes d'information de La Banque Postale. Pour mémoire, dans le cadre de son plan stratégique, la filiale
bancaire de La Poste viseà construire une offre à destination des clients professionnels pour en convaincre
200.000 à l'horizon 2020 et ainsi trouver de nouveaux relais de crois sance.
Concrètement, les investissements prévus permettront à la banque de moderniser ses usines de production de crédit, ses systèmes d'émission de virements ou de prélèvements et ses outils de tenue de compte. L'établissement s'est associé à Sopra Banking Software pour construire une plate-forme standardisée dédiée à la gestion de ces services. Leu rs coûts de développement et de mise à jour réglementaire doivent s'en trou ver réduits. « Les systèmes de pro duction n'apportent pas d'éléments de différenciation par rapport à la concurrence, en conséquence nous cherchons à mutualiser un maximum nos développements », explique Pa trick Renouvin, qui estime pouvoir achever la migration vers cette nou velle plate-forme d'ici à 2021.
A terme, La Banque Postale pourra donc partager ces infrastructures avec les institutions qui opteront pour cette solution. « Cette plate forme a vocation à accueillir d'autres grandes banques dans une logique d'industrialisation », confirme Eric Pasquier, directe ur général de Sopra Banking Software.
La Banque Postale espère, grâce à ce nouvel outil,réduire d'environ 30 % ses coOts de maintenance informa
tique. Photo : Photo Loic Venance/AFP
Les clients de demain
Au-delà des gains espérés dans la ra pidité d'exécution des opérations, la filiale de La Poste envisage de réduire d'environ 30 % ses coûts de mainte nance infom1atique grâce à ce nouvel outil. Au total, elle affiche 800 mil lions d'euros de charges informa tiques chaque année, un budget qu'elle espère garder constant en dé pit de ses ambitions de croissance.
En parallèle, comme ses concurrents, l'établissement concentre en effet ses efforts sur ses systèmes de distribu tion digitaux : sa banque en ligne, ses automates ou encore ses applications sur tablette. Des outils qui, contrai rement aux usines de traitement des opérations, devront faire la diffé rence aux yeux des clients de de main.■
par Sharon Wajsbrot
Parution : Quotidienne
Diffusion: 125 172 ex.(Diff, payée Fr.) - © OJD DSH 2014 Audience : 558 000 lect. - © AudiPresse One 2013/2014
Tous droits réservés Les Echos 2015
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LesEchos
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Il t U ll, l f t U t U I U WII
FINANCE & MARCHÉS-BANQUE
N" 21895
mercredi 11 mars 2015
Page 28
420 mots
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La mutualisation gagne du terrain
Plus jeune que ses concurrents, la banque doit réformer son infrastructure.
E
n dépit de son histoire récente par rapport à ses concurrents, la Banque Postale pâtit aussi de sys tèmes informatiques hétérogènes hérités des services financiers de La Poste. Aujourd'hui, pour être en me sure de faire grossir son fonds de commerce, tout en assurant la fiabili té de ses opérations à moind re coût,
elle mise sur la mutualisation.
Cette stratégie, de plus en plus ré pandue sur la place, n'est pas tout à fait une première pour La Banque Posta le. En 2007, elle avait déjà créé une coentreprise avec Société Géné rale pour rapprocher leurs act ivités de monétique, soit la gestion des opérations de paiement par carte bancaire ou celles réalisées via les terminaux de paiement des commer çants.
Ici, la logique va pourtant un pas plus loin. « Les plates-formes de services mutualisés ont essaimé dans les grands groupes bancaires ces der nières années, mais elles se concen traient jusqu 'à présent sur des ser vices périphériques, comme la ges tion des titres, des flux ou la moné tique. Tandis que la mutualisation des systèmes de » core banking « , ou noyau bancaire, qui assurent les opé rations de dépôt ou de tenue de compte, se cantonnait à des projets intragroupes », explique Jean Lassi gna rdie, directeur des ventes et du market ing des services financiers chez Capgemini. Suite au rachat du Crédit du Nord, Société Générale avait par exemple engagé la conver gence des chaînes de production de crédit, de monétique ou de paiement au sein du groupe. Pour La Banque Postale, en revanche, il s·agit d'accuei llir à terme d'autres acteurs
sur sa nouvelle plate-forme cocons truite avec Sopra Banking Software.
Le pari de la filiale de La Poste est simple : investir dans des infrastruc tures robustes pour assurer l'agilité de ses services de banque digitale, tout en mutualisa nt ses coûts de dé veloppement avec Sopra Banking Software aujourd'hui et avec d'autres acteurs demain. Car, comme les autres établissements, La Banque Postale est confrontée à la nécessité de simplifier drastiquement ses sys tèmes d'information pour dégager des économies dans un contexte de revenus contraints et face aux coûts des nouvelles réglementations.Grâce à cette logique industrielle, elle es père se dégager de nouvelles marges de manoeuvre pour investir sur le nerf de la guerre : la relation client. ■
par S. W.
Parution : Quotidienne
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Audience : 558 000 lect. • © AudiPresse One 2013/2014
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